Спрос на бьюти-услуги продолжает расти. Это становится одним из стимулов для открытия новых салонов красоты. Салонный бизнес отличается высокой перспективностью, прибыльность которого чаще всего зависит от выбранной стратегии. При правильном подходе начинающий предприниматель сможет стать конкурентоспособным и успешно развиваться в бьюти-индустрии.

размер инвестиций от 5 000 000 ₽

срок окупаемости от 36 месяцев

площадь помещения от 150 м2

1. Оформление идеи

Идея сама по себе - ничто без понимания, как её реализовывать.

2. Финансовое планирование

Грамотное финансовое планирование - залог эффективности работы организации.

3. Подбор помещения

Выбор помещения для ведения бизнеса – решения, от которого зависит успех всего дела.

4. Операционная деятельность

Операционная деятельность: учет прибыли бизнеса.

5. Регистрация бизнеса

Современное законодательство дает свободу в выборе форм ведения бизнеса и способов его регистрации.

6. Подбор команды

Успех компании во многом зависит от профессиональной и мотивированной команды.

7. Продвижение

Правильно выстроенная стратегия продвижения поможет успешно вывести товар или услугу на рынок.

8. Взаимодействие с клиентами

Стратегия взаимодействия с клиентами влияет на успех бизнеса.

9. Юридическое сопровождение

Знание законодательства помогает избежать финансовых потерь и закрытия бизнеса.

10. Взаимодействие с проверяющими органами

Взаимодействие с проверяющими органами - один из основных факторов, влияющих на стабильную работу компании.

11. Бизнес по франшизе

Франчайзинг - надёжный способ открыть свое дело и развивать его.

Шаг 1. Оформление идеи

Перед открытием своего дела составьте бизнес-план, чтобы зафиксировать порядок действий и желаемые показатели, а также рассчитать примерный объем доходов и расходов. В этом поможет шаблон финансового плана, который можно скорректировать под свой проект в процессе изучения трека.

Основные ошибки начинающих предпринимателей — это отсутствие бизнес-плана, неправильный расчет финансов и нехватка знаний. Поэтому обязательно нужно пройти различные курсы, чтобы разбираться в азах этой очень сложной темы, правильно формулировать ТЗ, уметь выбрать подрядчиков и так далее.

Выбор вида салона красоты

Определитесь с направлением вашего салона красоты:

• классический салон полного цикла — клиентам доступен широкий спектр бьюти-услуг: процедуры по уходу за волосами, маникюр и педикюр, коррекция бровей, наращивание ресниц, услуги косметолога и другие

• моносалон — предприятие одной услуги

• салон экспресс-услуг — клиентам делают быстрые укладку и макияж

• SPA-салон — клиентам предлагают процедуры по уходу за телом

• лечебно-косметологический центр — клиентам оказывают услуги эстетической и аппаратной косметологии

• студия загара — клиентам предлагают посетить разные виды соляриев

Салоны красоты также делятся на классы:

1. Эконом

Специализируются на простых услугах: маникюре, педикюре, несложных стрижках, окрашивании волос и некоторых косметических процедурах. Часто располагаются в местах скопления людей, чтобы обеспечить стабильный поток клиентов, например, недалеко от станций метро, в торговых центрах и спальных районах. Отличаются скромным интерьером, недорогим оборудованием, дешевой продукцией. Уровень квалификации персонала невысокий. Главное преимущество таких салонов – цена. Для открытия потребуются небольшие начальные финансовые вложения

2. Бизнес

Предлагают значительно более широкий ассортимент услуг: кроме стрижек и обычного маникюра/педикюра это могут быть процедуры по уходу за волосами, ногтевой сервис, визаж, массаж, солярий, некоторые косметологические процедуры. Чаще всего открываются в деловых районах города, рядом с бизнес- и торговыми центрами, а также в новых жилых комплексах и дорогих районах. Таким салонам характерен хороший ремонт, профессиональное оборудование, продукция известных марок. Специалисты имеют высокий уровень квалификации. Ценовой сегмент – средний, но при этом качество услуг выше среднего, что является основным средством привлечения клиентов и повышения их лояльности. Первоначальные вложения значительно больше по сравнению с первым вариантом

3. VIP

Предлагают широкий спектр услуг: от стрижек и маникюра до медицинских процедур. Располагаются в престижных и деловых районах. Эти салоны отличают эксклюзивный дизайн интерьера и прочие атрибуты для максимального комфорта «дорогого» клиента, а также высочайший уровень сервиса и продукция исключительно премиум-класса. Услуги выполняют мастера высшей квалификации. Чаще всего салоны премиум-класса авторские или открываются под руководством известных мастеров. Для открытия элитного салона красоты необходимы большие первоначальные инвестиции

Помните, что в первую очередь клиент ценит качество сервиса и возможность сэкономить время, получив сразу несколько услуг в одном месте

Выбрав вид, определитесь с концепцией вашего салона. От нее будет зависеть спектр услуг, их уровень, количество мастеров и многое другое. Например, это может быть небольшая парикмахерская эконом-класса для детей или семейный салон красоты полного цикла.

Также важно понимать, в чем будут ваши конкурентные преимущества. Ими могут стать:

• широкий спектр оказываемых услуг

• относительно невысокий прайс

• удобное расположение (проходное место с хорошей транспортной доступностью)

• скорость и качество обслуживания

• высокий уровень профессионализма

• удобный график работы

Для успешной работы салона красоты потребуются:

• выработка фирменного стиля

• высококлассное и квалифицированное обслуживание

• уютная атмосфера

• абонементная система, дающая право на скидки постоянным клиентам

Обязательно соблюдайте все санитарные нормы
СанПин 2.13678-20

Также стоит учесть основные ошибки при открытии салона красоты:

• у предпринимателя низкий уровень финансовой грамотности и нет опыта организации работы

• директор не следит, насколько эффективно функционирует салон

• плохое расположение

• отсутствие рекламной акции ко дню открытия

• непрофессиональная работа администратора и мастеров

• устаревший подход к оказанию услуг

• не определена миссия салона красоты

• отсутствие индивидуального подхода к клиентам

• неэффективная реклама

Анализ рынка

Для принятия ключевых решений вам потребуется:

• оценить динамику рынка

• определить потребности целевой аудитории

Под динамикой рынка понимается описание изменений уровня спроса на товары и услуги

Оценивать показатели желательно применительно к городу Москве и сравнивать данные за последние 5 лет. Если динамика положительная, значит, есть возможность удачно встроиться в рынок. Если динамика отрицательная, изучите причины и оцените положение других представителей бьюти-сферы, чтобы принять окончательное решение – стоит открывать бизнес или нет.

Кроме того, анализ рынка позволит более точечно определить наиболее интересную с точки зрения прибыльности аудиторию вашей организации, изучить ключевые тренды и отследить динамику цен.

Очень важно детально изучить своих конкурентов в радиусе одного километра, в том числе их набор услуг, прайс, местоположение. Это поможет понять, как от них “отстроиться”, найти свои отличительные особенности, которые нужны клиентам. Для этого проведите SWOT-анализ.

SWOT-анализ – это комплекс маркетинговых исследований сильных и слабых сторон конкретного предприятия

SWOT-анализ использует четыре показателя:

• S = Strengths: сильные стороны организации, обеспечивающие конкурентное преимущество на рынке

• W = Weaknesses: слабые стороны, затрудняющие рост организации

• O = Opportunities: возможности компании, позволяющие увеличить объемы продаж и прибыль

• T = Threats: угрозы компании, которые могут снизить объемы продаж и прибыль

Пример заполнения SWOT-таблицы

Strengths - Сильные стороны

Что мы делаем лучше всего?

Какими уникальными знаниями, талантами или ресурсами мы обладаем?

Какими преимуществами мы обладаем?

Что, по мнению других людей, мы делаем хорошо?

Каково наше самое большое достижение?

Weaknesses - Слабые стороны

Что мы могли бы улучшить?

Каких знаний, талантов, навыков и/или ресурсов нам не хватает?

Какие недостатки у нас есть?

Что, по мнению других людей, у нас плохо получается?

В каких областях нам нужно больше тренироваться?

Какие жалобы клиентов поступали на наше обслуживание?

Opportunities - Возможности

Что мы могли бы сделать сегодня такого, что еще не сделано?

Как меняется наша сфера деятельности? Как мы можем воспользоваться этими изменениями?

Как мы можем превратить наши сильные стороны в возможности?

Как мы можем превратить наши слабые стороны в возможности?

Есть ли в нашей нише потребность, которую никто не удовлетворяет?

Threats - Угрозы

С какими препятствиями мы сталкиваемся?

Может ли какая-либо из наших слабостей помешать нам достичь поставленных целей?

Кто и/или что может создать нам проблемы в будущем? Каким образом?

Меняются ли какие-либо стандарты, политика и/или законодательство, которые могут негативно повлиять на нас?

Есть ли изменения в нашей области или в технологии, которые могут угрожать нашему успеху?

Чтобы посмотреть востребованность услуг по количеству запросов в месяц, также можно воспользоваться сервисом «Яндекс Wordstat». Таким образом вы оцените объем рынка, который существует на ту или иную услугу и определите перспективность направления.

Существуют внутренние и внешние риски при открытии салона красоты.

К внешним рискам относится:

• увеличение стоимости сырьевой базы. Работа салона зависит от материалов и инструментов, которых на рынке представлено большое количество, причем выбор варьируется и в цене. Поставщики могут повысить цены на материалы, тогда предпринимателю, чтобы компенсировать затраты, придется перейти, например, на другую косметическую марку

• изменение модных трендов, появление новшеств среди технологий и методик предоставления услуг. Чтобы избежать данного риска, постоянно повышайте квалификацию своих мастеров, организуйте обучение, участие их в мастер-классах, выставках и форумах – так они будут в курсе актуальности услуг, предоставляемых в вашем салоне

К внутренним рискам относятся:

• постоянная смена персонала и низкий уровень его компетенций. Салон красоты должен предоставлять определенный уровень услуг и сервиса, ведь именно это влияет на удовлетворенность результатом среди клиентов. Для решения такой проблемы продумайте систему мотивации персонала, а также наладьте контроль за их деятельностью и выстройте процесс обучения

• нехватка профильных специалистов. Найти профессионалов своего дела очень трудно. Обучайте персонал, выстройте доверительные отношение с работниками

Анализ целевой аудитории

Чтобы принимать взвешенные управленческие решения, понадобится провести анализ вашей целевой аудитории. Составить портрет целевой аудитории можно, понаблюдав за клиентами салонов красоты конкурентов, расположенных в районе предполагаемого места открытия вашего бизнеса.

Опросите клиентов и оцените их по следующим параметрам:

• пол, возраст, семейное положение, наличие детей, местоположение, доход

• как часто они пользуются услугами салонов красоты

• какие факторы влияют на решение пойти в тот или иной салон красоты

Социологические опросы и другие статистические показатели помогут сформировать представление о платежеспособности и потребностях потенциальных клиентов

Основные клиенты салонов красоты — женщины от 20 до 55 лет. Соотношение сегментов целевых аудиторий может меняться в зависимости от места расположения, поэтому нужно проводить анализ в районе поиска помещения. Потребителям из разных сегментов вы будете предлагать разные услуги и устраивать для их продвижения разные маркетинговые мероприятия.

Если нет возможности провести анализ самостоятельно, можно воспользоваться готовыми бесплатными решениями, такими как портал «Бизнес-навигатор МСП» от АО «Корпорация «МСП». Портал позволяет применительно к месторасположению оценить основные характеристики потенциального спроса, реализованный конкурентами спрос в стоимостном выражении, нереализованный спрос, получить список конкурентов, а также скачать шаблон бизнес-плана.

Шаг 2. Подбор помещения

Успех открываемого салона красоты напрямую зависит от места его размещения. Выбирая помещение, отталкивайтесь от выбранного вида и ценового сегмента салона. При этом важно:

• определить локацию

• сравнить характеристики объектов

Определение локации

Для определения примерного района, где будет расположен ваш будущий бизнес, проведите экспресс-анализ с помощью составления карт торговых территорий. Для оценки и сравнения помещений откройте онлайн-карту по интересующим вас адресам, разверните карту на радиус примерно в 10-15 минут ходьбы от потенциального места и отметьте следующие объекты:

• доступные для аренды помещения

• направления пешеходного трафика

• конкурентов

• жилые застройки и количество населения в радиусе 500 метров

• автомобильные маршруты

• места скопления людей (офисные здания, торговые центры, остановки общественного транспорта)

• возможных партнеров

Чтобы открыть салон с наилучшей рентабельностью, важно выбрать удачное место. Поэтому в первую очередь обратите внимание на:

• проходимость выбранного места

• удобство транспортной или пешей доступности

• вход в помещение — он должен быть со стороны проезжей части, а не со двора

• отсутствие прямых конкурентов

• желательно наличие парковки

• оживленность улицы

Не бойтесь конкуренции. Проанализируйте соперника и предложите клиенту что-то новое, чего в этой конкретной локации еще нет

Для салона красоты эконом- и среднего классов важно, чтобы вокруг была хорошо развитая инфраструктура, рядом находилась транспортная развязка и был высокий трафик. Открыть салон можно рядом с:

• остановками общественного транспорта

• супермаркетами

• городскими школами

Салон красоты среднего уровня лучше разместить в спальном районе или на центральных улицах города

Если же вы выбираете сегмент люкс, то рассматривайте место в престижном районе. Важно, чтобы ближайшие к вам предприятия соответствовали вашему высокому уровню. Соответственно, рядом с салоном должны быть:

• рестораны

• бутики

• магазины премиум-класса

Выбор помещения во многом зависит от бизнес-модели. Если это эконом-сегмент, то обязательным является высокий трафик. Для бизнес-сегмента находиться в проходном месте не так важно. Здесь другой важный критерий — наличие парковки. Если клиентам будет некуда поставить машину или будет неудобный подъезд, то они просто не доедут до вас, так как “бизнес-сегмент” передвигается чаще всего на машинах.

Располагать элитные салоны красоты стоит ближе к центру города либо в самом центре

Если вы планируете открыть свой салон красоты в торговом центре, стоит учесть следующие моменты:

• количество людей, приходящих в этот торговый центр

• средний чек в магазинах — и как он соотносится со средним чеком вашего салона. Например, если у барбершопа статус эконом-класса, а расположенные рядом бутики предлагают товар класса люкс, то аренда в данном месте нецелесообразна

• способы рекламирования салона. Посетители торгового центра — не клиенты салона, поэтому необходимо продумать, как их привлекать

Если вы сильно ограничены в бюджете, попробуйте начать с офиса в собственной квартире или же арендовать место в салоне красоты

Сравнение характеристик объекта

Обозначив на карте потенциальные торговые точки, проведите анализ помещений на местности и выберите наиболее подходящее из возможных. При этом ключевым критерием привлекательности расположения является трафик.

Трафик – количество пешеходов, проходящих мимо входа в помещение в течение определенного промежутка времени

Измерить трафик можно самостоятельно. Необходимо встать рядом с помещением и считать количество прохожих. Для наиболее точного результата расчет лучше вести ежедневно, на протяжении недели, в одно и то же время: к примеру, в промежутке с 8 часов утра до 10 часов вечера.

Если время не позволяет проводить полноценный анализ, то можно считать трафик несколько раз в день по часу, чтобы затем вывести средний показатель за час. Лучшее время для этого — с 12 до 13 часов дня и с 17 до 18 часов вечера. При подсчете важно учитывать часы наименьшего скопления людей.

Для эконом- и бизнес-сегмента проходимость должна составлять более 500 человек в час. Если количество прохожих в среднем меньше, то такое помещение не подходит. С премиум-сегментом дела обстоят иначе. Локация больше зависит не от трафика, тут нужно в первую очередь работать с брендом и имиджем.

Помимо количества прохожих учитывайте и то, насколько востребованы ими услуги вашего будущего салона красоты. Так как основные потенциальные клиенты – это женщины в возрасте от 20 до 55 лет, то хорошо, если большая часть пешеходного потока будет именно из этой категории.

Коэффициент посещаемости – процентная доля клиентов, попавших в салон красоты из общего потока прохожих. Он не зависит напрямую от трафика

Несмотря на высокую проходимость, коэффициент посещаемости может быть низким. Посещаемость салонов красоты в среднем составляет от 5% до 10% от трафика. На центральных улицах города, например у входов в метро, при огромном трафике, посещаемость будет низкой – люди в таких местах торопятся по своим делам, и им просто некогда.

Коэффициент продаж – процентная доля покупок услуг в салоне красоты

Показатель измеряется в процентах. Данный коэффициент показывает насколько эффективно функционирует салон красоты. Если на такой показатель как трафик повлиять невозможно, то над коэффициентом продаж владелец бизнеса должен работать, добиваясь его повышения.

Средний чек – среднестатистическая сумма, которую тратит один клиент. Это среднее арифметическое всех совершенных оплат услуг

Рекомендуется размер среднего чека оценивать по уже работающим салонам красоты в районе деятельности, так как потребности жителей могут отличаться в разных локациях.

Собрав показатели, можно определить примерный объем продаж в вашем салоне красоты (в рублях). Для расчета используйте формулу или заполните соответствующий раздел в финансовом плане.

Оценка трафика в помещениях, расположенных в торговом центре, будет отличаться от оценки трафика для других салонов красоты. Данные о посещаемости торгового центра можно получить у владельца или арендатора торгового комплекса.

Но полученные данные необходимо будет проверить. Для этого можно обратиться к действующим арендаторам. Как правило, размер среднего чека в ТЦ выше в 1,5 раза. Также в аренду площади входят затраты на такие услуги, как вывоз мусора и уборка.

Для сравнения нескольких помещений, помимо определения количественного и качественного состава пешеходного потока, важно учесть следующие параметры:

• стоимость, сроки и условия аренды

• препятствия для пешеходов: проезжая часть, стройка

• наличие конкурентов в радиусе 1 км

• наличие санузла, подсобки, окон, несущих стен

• наличие парковки

• обеспеченность электроэнергией: 7–10 киловатт на 100 квадратных метров

• качество вентиляции: скорость воздухообмена по притоку и вытяжке

• наличие интернета

• наличие места под вывеску на фасаде здания, места для витрин или баннеров

При выборе помещения составьте сравнительную таблицу, где определите плюсы и минусы каждого помещения относительно трафика, инженерных возможностей, стоимости и прочих параметров.

Требования к помещению

При выборе помещения для салона красоты нужно учитывать ограничения, прописанные в Постановлении Главного государственного санитарного врача РФ от 24.12.2020 №44 «Об утверждении санитарных правил СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг».

Рассмотрим некоторые из них:

• организации, оказывающие парикмахерские услуги, и салоны красоты должны быть оборудованы системами централизованного водоснабжения и канализации

• отдельные рабочие места для маникюра могут размещаться в общественных зданиях и ТЦ при соблюдении гигиенических требований к воздухообмену помещений и параметров микроклимата, а также при условии их оборудования системами водоснабжения, канализации и раковиной для мытья рук

• кабинеты оказания разных услуг должны размещаться в отдельных помещениях

• в косметических кабинетах рабочие места изолируются перегородками высотой 1,8 метра

• выполнение услуг маникюра и педикюра на одном рабочем месте мастера осуществляется последовательно, с соблюдением требований настоящих правил к обработке инструмента и оборудования

• у организаций, оказывающих парикмахерские услуги, и в салонах красоты должно быть помещение либо место для дезинфекции, предстерилизационной очистки и стерилизации инструментов (при проведении таких работ самостоятельно), оборудованное раковиной с подводкой горячей и холодной воды

При этом существуют общие правила подбора помещения для салона, вот некоторые из них:

• выбирайте помещение с отдельным входом, с большими витринными окнами

• рассматривайте первый этаж или полуцоколь с окнами

• должна быть первая линия домов

• не открывайте салон в подвальном или полуподвальном помещении либо в помещении, находящемся выше второго этажа

• наличие парковки (для бизнес-сегмента)

• для открытия салона в жилом доме потребуется разрешение жильцов

• наличие приточно-вытяжной вентиляции

• обязательно наличие места на фасаде для расположения вывески и желательно – для размещения баннера

Рекомендую обратиться в ваше отделение Роспотребнадзора с планом помещения за консультацией по возможности открытия в нем салона красоты (перед составлением дизайн-проекта). Возможно, будут корректировки, например, нужно будет поменять назначение помещения или даже изменить его площадь или конфигурацию. Также изучите вопрос с вентиляцией, по ней особые требования: она не должна попадать в жилую вентиляцию. Если в помещении уже есть своя вентсистема, отдельная от жилой – это прекрасно, но все же стоит уточнить, подойдет ли она к вашему виду использования. А если своей вентсистемы нет, нужно заказать проект в соответствии с требованиями СанПин.

Перед заключением договора аренды обратите внимание на размер помещения. Подумайте, хватит ли места для установки необходимого оборудования, удобно ли будет оказывать те или иные услуги, есть ли место для подсобного помещения и так далее. Самый маленький формат салона красоты можно разместить на площади от 80 квадратных метров.

Не стоит рассматривать краткосрочную аренду. Если арендодатель найдет более выгодного клиента, вам придется начинать все сначала, а для начинающего бизнеса это огромный риск. Кроме того, работая в одном месте, вам будет проще наработать базу клиентов и укрепить свои позиции.

Перед подписанием договора аренды обязательно проверяйте документ на право собственности помещения, чтобы в процессе вдруг не выяснилось, что оно не принадлежит арендодателю.

Перед выбором помещения получите информацию о сантехнике. В случае ее отсутствия договоритесь с арендодателем об установке соответствующего оборудования или о проведении ремонта. Попробуйте договориться с собственником о предоставлении арендных каникул, пока вы занимаетесь ремонтом. Если получится, обязательно пропишите это в договоре.

Шаг 3. Финансовое планирование

Создание финансовой модели – важный этап планирования будущего бизнеса. Её смысл не только в том, чтобы показать, сколько может заработать бизнес, но и в том, чтобы дать более детальную информацию, за счет каких показателей может увеличиться или снизиться прибыль. Составление финансовой модели стартапа – попытка спрогнозировать будущий результат на основании количественных данных о клиентах, продажах, производстве и продвижении. Построение финансовой модели поможет лучше понять бизнес-процессы, которые будут происходить в вашей компании.

Финансовая модель — таблица со связанными показателями, чтобы проигрывать разные сценарии развития бизнеса

Для самостоятельного построения модели можно воспользоваться excel-шаблоном. Адаптируйте модель под свой бизнес, указав прогнозные показатели. Понять содержание строк финансовой модели поможет описание ниже.

Составление финансовой модели можно разделить на следующие этапы:

• выбор системы налогообложения

• прогнозирование выручки

• планирование расходов

Выбор системы налогообложения

Финансовая модель предусматривает выбор режима налогообложения УСН 6% или УСН 15%. Для выбора наиболее подходящего режима необходимо учитывать ожидаемый оборот, количества сотрудников и условия работы:

Прогнозирование выручки

Первоначально необходимо определить структуру доходов и их источники, то есть спрогнозировать выручку.

Выручка — полная сумма требований (в том числе неоплаченных), предъявленных покупателям в результате реализации произведенной продукции, услуг, работ за определенный период

Для получения расчета в шаблоне финансовой модели необходимо указать предположительное количество оказываемых в месяц услуг и размер среднего чека за услуги. При прогнозировании стоит заложить некоторое время с момента запуска для выхода на расчетное количество продаж, также стоит учитывать сезонность спроса на ваши услуги.

Размер выручки сам по себе ничего не говорит об эффективности бизнеса. Чтобы понять, прибыльна или убыточна компания, необходимо рассчитать чистую прибыль.

Чистая прибыль — часть балансовой прибыли предприятия, остающаяся после уплаты налогов, сборов, отчислений и других обязательных платежей в бюджет

Формула ее расчета:

По сути, необходимо просто вычесть из выручки расходы.

Планирование расходов

Операционные расходы — все расходы компании, которые она несет в процессе своей работы (т.е. связанные с основным видом деятельности). Например, закупка товара, зарплаты, аренда, налоги, оплата подрядчиков.

Разобьем для удобства операционные расходы на инвестиционные, постоянные и переменные.

Инвестиционные расходы — это расходы, необходимые на создание бизнеса. Например, покупка оборудования, аренда помещения и обеспечительные платежи по ней, ремонт. Данный вид расходов учитывается при расчете чистой прибыли (убытков) нарастающим итогом и помогает понять насколько быстро окупится открываемый бизнес.

Постоянные расходы — это то, за что мы платим каждый месяц: аренда офиса, интернет, канцтовары, фиксированная зарплата бухгалтера. За это мы платим примерно одинаково каждый месяц.

Переменные расходы — это расходы, которые меняются вместе с выручкой. Например, это могут быть премии или бонусы для сотрудников, зависящие от количества и стоимости оказанных услуг. Также, к переменным расходам можно отнести стоимость расходных материалов. Продал — сделал выручку, не продал — не сделал. Выручка растет — и переменные расходы растут, падает — и они падают. Вообще не будет выручки — и этих расходов не будет.

Проценты по кредитам. У каждого кредита есть тело и процент. Тело — это та сумма денег, которую вы взяли и постепенно возвращаете банку. Взяли кредит на миллион — этот миллион и есть тело. А еще вы платите проценты банку — при подсчете прибыли учитываются только они.

Налоги при подсчете прибыли — расчет размера налоговых отчислений осуществляется автоматически, исходя из условия, что все расходы могут быть приняты в налоговом учете.

Налоги при подсчете прибыли — расчет размера налоговых отчислений осуществляется автоматически, исходя из условия, что все расходы могут быть приняты в налоговом учете.

Подробнее о том, как вести учёт движения денежных средств можно узнать, прочитав статью от “Нескучных финансов” из раздела “Полезные материалы“ на нашем портале.

Шаг 4. Операционная деятельность

Под операционной деятельностью понимаются основные рабочие процессы, приносящие прибыль организации. Чтобы наладить ее, необходимо обеспечить соблюдение требований законодательства о взаиморасчетах с клиентами, организовать закупку товара и оборудования.

Подключение расчетно-кассового обслуживания

Для полноценной деятельности компаниям и ИП нужно открыть расчетный счет в банке, который позволит проводить взаиморасчеты с клиентами и контрагентами. Открытие счёта входит в комплекс банковских услуг по расчетно-кассовому обслуживанию. Дополнительно предоставляются услуги инкассации, а также по изготовлению чековой книжки и выпуску корпоративной карты для удобства взаиморасчетов. Тарифы и ставки будут зависеть от выбранного банка.

При выборе банка ориентируйтесь на близость его расположения к месту ведения деятельности, а также обратите внимание на качество обслуживания клиентов. Для открытия счета потребуется подготовить пакет документов, утвержденный кредитной организацией.

Подключение онлайн-кассы

Предприниматели должны проводить финансовые расчеты с клиентами с помощью онлайн-касс. Требования об использовании данного вида оборудования изложены в Федеральном законе от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

Онлайн-касса позволяет передавать информацию о всех операциях сразу в налоговую, но кроме стандартной функции кассового аппарата может включать дополнительный функционал.

Для использования онлайн-кассы предварительно необходимо зарегистрировать ее в личном кабинете налогоплательщика на сайте Федеральной налоговой службы или в любом территориальном налоговом органе

Существует три основных разновидности касс:

1. фискальные регистраторы — это принтер чеков с фискальным накопителем, который работает в связке с компьютером или иным управляющим устройством с кассовой программой

2. автономные кассы — это кнопочная касса, которая не требует подключения к компьютеру, работает от аккумулятора и имеет встроенный модем. Автономная касса не предназначена для работы с базой товаров

3. смарт-терминалы — это компьютер, который умеет добавлять товары в базу сканированием штрих-кода. В смарт-терминал включен фискальный накопитель и принтер чеков. Существует возможность подключения дополнительного оборудования

Порядок работы онлайн-кассы следующий:

1. покупатель оплачивает ваш товар наличными, картой или по безналичному расчету

2. информация о товаре, стоимости вводится в кассовый аппарат с помощью сканера штрих-кода или вручную

3. онлайн-касса формирует и печатает фискальный чек по заданной форме с реквизитами и передает информацию на фискальный накопитель

4. заверенный чек обрабатывается и распечатывается на кассовой ленте и передается покупателю

5. онлайн-касса отправляет данные о совершенной операции в электронном виде оператору фискальных данных (ОФД), который обрабатывает полученную информацию и пересылает ее в налоговую

Для работы онлайн-кассы необходимо подключение к интернету. Кроме того, вы сможете использовать дополнительные полезные функции этого аппарата. Например, среди них – ведение статистики и товарной базы, аналитика продаж.

Кстати, можно рассмотреть предложения по аренде смарт-терминалов. Производители и продавцы онлайн-касс предлагают своим покупателям удобные программы лизинга онлайн-касс с последующим выкупом по истечении определенного срока.

Итого вам понадобятся:

• онлайн-касса

• эквайринговое оборудование

• программное обеспечение для учета товара

Выбор и закупка материалов

Сейчас рынок богат на наличие самой разнообразной продукции, инструментов, оборудования. Определившись с направлением салона и спектром предлагаемых услуг, вы должны четко установить, какие материалы нужны именно вам. Рекомендуем изначально составить правильный ассортимент, чтобы его не пришлось корректировать и это не отразилось негативно на продажах.

Рекомендуем проверять качество состава приобретаемой краски, косметики, моющих средств и медицинских препаратов. Не стоит уменьшать данную статью расходов, так как вы несете ответственность перед клиентами за правильно подобранные товары. Приобретайте продукцию у официальных дистрибьюторов, проверяйте товар на гипоаллергенность. Наладьте с поставщиками систему скидок и привилегий для постоянных клиентов.

Выбор поставщиков зависит от сегмента, в котором планируется работа. Для каждого сегмента существует свой топ-3 поставщиков по каждому направлению — парикмахерскому, педикюрному, косметологическому и массажному. В начале пути не рекомендую брать неизвестные марки, лучше выбрать один надежный, проверенный бренд. Второй бренд лучше добавить минимум через год, когда вы поймете, что бизнес развивается, появились постоянные клиенты и им уже можно предлагать новинки.

Учтите, что закупку у производителей придется производить блоками, поэтому стоимость не будет маленькой, особенно если речь идет об известных марках

Базовые материалы, которые понадобятся для оказания услуг:

• шампуни, бальзамы, мыло

• гели и лаки для укладок

• краска для волос, бровей и ресниц

• заколки, шпильки

• лаки для маникюра

• косметические средства

• декоративная косметика

Перед выбором поставщиков и заключением договора поставки рекомендуется проверить контрагента на благонадежность.

Выбор и закупка оборудования

При выборе оборудования и мебели ориентируйтесь на уровень сервиса. Подбирайте оборудование в зависимости от вида бизнеса, концепции и предоставляемых услуг. Учитывайте качество, так как клиент должен получить ожидаемый результат от оказания услуг. При выборе поставщика обратите внимание на специализированные компании, которые имеют все документы, подтверждающие безопасность и качество оборудования.

К оборудованию предъявляются следующие требования:

• обязательное наличие паспортов, удостоверений и сертификатов

• приборы должны быть разрешены к использованию Минздравом России

• все техническое оборудование должно иметь гарантийное обслуживание

Определяя интерьер помещения, старайтесь создать уют, чтобы привлечь клиентов. Гости салона должны чувствовать себя спокойно и расслаблено. Выбирайте мебель спокойных тонов и придерживайтесь единого стиля.

В разных зонах салона красоты располагается определенный набор мебели и оборудования. В зоне ресепшн должны быть:

• стойка ресепшн

• стул администратора

• гардеробный шкаф

• кресло

• кассовый аппарат

• телевизор

• витрина для продажи

• журнальный столик

В парикмахерском зале:

• парикмахерское кресло

• климазон

• рабочее место мастера

• парикмахерское кресло с мойкой

• тележка

• сушуар

• мойка

• стерилизатор воздуха

• плойки, фены, инструменты для стрижки

В кабинете маникюра и педикюра:

• педикюрная группа со стулом для мастера

• стол маникюрный

• вытяжка маникюрная

• удобные сиденья для мастера и клиента

• лампа маникюрная

• подушечки маникюрные

• подставка под лаки

• прибор для стерилизации инструментов

• мойка

• ванночки для рук

В косметическом кабинете:

• специальное кресло

• зеркала с полочками и подсветкой

• холодильник для косметических средств

• шкафчик для инструментов

• специальная кушетка

• раковина с холодной и горячей водой

• аппарат для проведения процедур

В зоне отдыха:

• диван

• кресло

• кулер

• стол

Обеспечьте мастеров всеми необходимыми инструментами для работы. Минимальный комплект инструментов для парикмахеров:

• расчески, разные по форме и назначению

• ножницы

• бритву

• машинку для стрижки

• кисточки для окрашивания

• щипцы для завивки разной толщины

• фен

• полотенца, салфетки

Для мастера по маникюру:

• пилочки для ногтей

• фрезер

• ультрафиолетовые лампы

• ванночки для педикюра и маникюра

• кварцевый стерилизатор

Можно заключить договор с прачечной, но в последнее время более удобным вариантом становится использование одноразовых комплектов. Заказать их можно у поставщиков расходных материалов.

Шаг 5. Регистрация бизнеса

Сначала необходимо зарегистрировать свой бизнес. Открыть салон красоты может индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.

Выбор организационно-правовой формы

Определиться с организационно-правовой формой вам поможет статья « ИП или ООО: что выбрать?». Когда вы ознакомитесь с различиями и особенностями этих двух форм и выберете наиболее подходящую, можете приступить к оформлению документов.

Для регистрации в качестве индивидуального предпринимателя вам понадобится следующий комплект документов:

1. Заявление на регистрацию ИП
   Заявление подписывается в присутствии налогового инспектора или у нотариуса, если ИП не регистрируется лично. Если документы подает доверенное лицо, не забудьте отметить это на Листе Б. Форма заполняется от руки или с помощью бесплатной программы, которую можно скачать на сайте налоговой 

2. Копия документа, удостоверяющего личность (как правило, паспорт), в единственном экземпляре

3. Квитанция об оплате госпошлины (800 руб.) за регистрацию ИП
   Сформировать квитанцию можно на сайте налоговой. Пошлина оплачивается в банке или в налоговой инспекции через терминал

4. Нотариально оформленная доверенность на представителя, если заявление подается доверенным лицом

5. Если вы планируете использовать один из специальных налоговых режимов — одновременно с подачей документов на открытие ИП вы можете подать заявление о переходе на упрощенную систему налогообложения или применении патента (в трех экземплярах)

Для регистрации общества с ограниченной ответственностью понадобится следующий комплект документов:

1. Заявление
   Заполняется полностью на компьютере или вручную и подписывается всеми заявителями-учредителями в присутствии нотариуса. Затем подписанное заявление подается в налоговую. Кроме того, на сайте налоговой есть бесплатная программа, которую можно скачать для заполнения форм

2. Устав ООО в двух экземплярах
   Какие могут быть разделы устава — во вложении

3. Решение или протокол об учреждении ООО

4. Если вы подаете документы лично в налоговую — квитанция об оплате государственной пошлины в размере 4000 руб. Бланк можно заполнить вручную (реквизиты МИФНС №46) или через онлайн-сервис на сайте налоговой

5. При подаче документов онлайн с 1 января 2019 г. оплачивать госпошлину не нужно. Но вам потребуется электронная подпись

6. Гарантийное письмо, свидетельство o праве собственности или иной документ на юридический адрес

7. Если вы планируете использовать один из специальных налоговых режимов —одновременно с подачей документов на открытие ООО вы можете подать заявление о переходе на упрощенную систему налогообложения (в трех экземплярах)

8. Нотариальная доверенность на подачу и получение документов (если подает не сам учредитель). Для посещения нотариуса нужно подготовить заявление по форме, устав ООО, решение единственного учредителя (если учредитель один) или протокол собрания учредителей (если учредителей несколько), паспорта учредителей и паспорт заявителя, если оформляется доверенность на представительство.

Через 3 рабочих дня после получения налоговой инспекцией всех документов будет вынесено решение о регистрации либо об отказе. После регистрации ООО или ИП получает лист записи из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.

Для заполнения формы заявления при регистрации ИП или ООО укажите вид будущей деятельности (код ОКВЭД).

ОКВЭД — это Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, в котором все виды деятельности обозначены числовыми кодами

При регистрации салона красоты используется код ОКВЭД:

• 96.02 — предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты

Выбор системы налогообложения

Форму нужно выбирать с учетом ожидаемого оборота, количества сотрудников и условий работы:

• ОСНО

• УСН

• патент

Список документов для открытия салона красоты

Для открытия салона красоты необходимы следующие документы:

• договор на аренду помещения

• заключение пожарной инспекции от Госпожнадзора

• санитарно-эпидемиологическое заключение Роспотребнадзора

• документы, подтверждающие квалификацию сотрудников

• договор на вывоз отходов, травлю паразитов и утилизацию люминесцентных ламп

• декларация соответствия косметики

• разрешение и договор на размещение наружной рекламы

• лицензия на медицинскую деятельность, если косметолог будет проводить лечебные процедуры

• разрешение на торговлю и оказание услуг населению

• соглашение по обслуживанию касс

• программа производственного контроля для Роспотребнадзора

Заранее предупредите об открытии салона Роспотребнадзор. Начинать работу можно только после получения разрешения ведомства.

Шаг 6. Подбор команды

Подбор кадров в салон красоты является важным этапом для успешного развития бизнеса. От профессионализма мастера и качества предоставленных услуг будет зависеть посещаемость салона красоты. Известно, что клиенты идут к мастеру и найти квалифицированный персонал в высококонкурентной нише довольно проблематично.

Где искать сотрудников

Найти персонал можно:

• через hh.ru и другие сайты по подбору сотрудников

• через друзей, знакомых, бывших коллег

• в вузах

• в социальных сетях

• на конференциях и форумах

• в кадровых агентствах

• у конкурентов

Полезным будет наладить сотрудничество с парикмахерскими школами. Они будут советовать лучших выпускников. У вас появится возможность приглашать их на работу.

Как составить описание вакансии

При составлении вакансии опишите будущие задачи сотрудника, расскажите про ваши ожидания. Укажите требования к кандидату, добавьте желательные, но необязательные. Обозначьте условия:

• график работы

• местоположение

• заработную плату и систему вознаграждения

• социальный пакет (при наличии)

• различные бонусы

Требования к персоналу

Высокий уровень сервиса — главное конкурентное преимущества салона красоты. И это в первую очередь зависит от персонала. Основные требования к сотрудникам:

• профессиональная компетентность

• ответственное отношение к делу

• умение работать с людьми

Специалисты – наше все! Салон – это слаженная работа всех сотрудников, как живой организм, поэтому важны все.

Наличие медицинской книжкой у сотрудника — обязательное условие для работы в салоне красоты

При этом важно обратить внимание не только на подбор хороших мастеров, но и на административный персонал. Внутри салона должна быть сформирована сильная корпоративная культура.

Введите специальную форму для всего персонала для поддержания корпоративного имиджа

Для полноценного функционирования салона красоты следует набрать следующих сотрудников:

1. администратор (штатный) — принимает звонки, ведет запись клиентов и работает с кассой

2. парикмахер-стилист (штатный) — делает стрижки, окрашивание, укладки

3. визажист (штатный/под запись) — занимается уходом за лицом

4. мастер по бровям и ресницам (штатный/под запись) — занимается наращиванием ресниц, коррекцией и окрашиванием бровей

5. косметолог (штатный/под запись) — проводит косметологические процедуры (при соответствующем образовании)

6. мастер по маникюру и педикюру (штатный) — занимается уходом за кожей рук и ногтями

7. уборщица (в штат) — поддерживает чистоту в зале

8. SMM-менеджер (фрилансер) — занимается продвижением салона и привлечением клиентов

На первое время обязанности директора и бухгалтера вы можете взять на себя

На старте стоит разработать внутренние стандарты обслуживания, должностные инструкции, а также понятную мотивационную систему KPI.

При приеме на работу специалиста с опытом обязательно свяжитесь с его предыдущими работодателями и уточните, как проявлял себя данный сотрудник. Рекомендации очень важны, особенно когда речь идет об управляющих должностях.

Я считаю, что просто необходимо иметь топ-стилиста, который будет следить за качеством работы всех сотрудников салона.

Так как часто клиенты приходят в салоны красоты и за общением, при найме мастера проверяйте, может ли он поддержать беседу и найти тему для разговора. Стоит устанавливать испытательный срок для каждого из сотрудников. Для проверки коммуникативных навыков можно привлекать тайного клиента.

Выбирайте успешных кандидатов при приеме на работу, обеспечивайте сотрудникам обучение и мастер-классы, чтобы повышать им квалификацию. Такой подход покажет заинтересованность в специалисте и минимизирует риск переманивания в другой салон красоты.

Для процветания салона красоты важно вкладываться в обучение мастеров. Специалисты будут в курсе всех новых тенденций и смогут удовлетворить все потребности клиентов. Чаще всего клиент идет не столько в салон, сколько к конкретному специалисту

Сотрудников, которые делают максимальные продажи, поощряйте премией и бонусами.

У нас выстроена собственная система наставничества для новых сотрудников и сетка индивидуального развития. Каждый год мы проводим аттестацию для повышения квалификации своего персонала.

Бывают случаи, когда мастера подменивают дорогостоящие косметические средства на дешевые. Чтобы предотвратить это, ведите ежедневный учет товаров.

Шаг 7. Продвижение

Все методы и инструменты, применяемые для продвижения салона красоты, должны быть направлены на:

• увеличение количества клиентов, посещающих салон красоты

• увеличение количества услуг, предоставляемых клиентам

Для продвижения салона красоты можно использовать следующие инструменты:

• реклама в социальных сетях

• контекстная реклама в Google и Yandex

• размещение салона на картах Google, Yandex, «2ГИС»

• привлечение лидеров мнений (блогеров)

• создание собственного сайта

• размещение наружной вывески

• проведение акций, программы лояльности

• участие в конкурсах и мероприятиях бьюти-индустрии

Не вкладывайтесь в один канал рекламы, попробуйте разные способы привлечения клиентов

Самой эффективной рекламой в сфере услуг является сарафанное радио. Поэтому так важен профессионализм и творческий подход. Важно, чтобы клиент захотел не только вернуться, но и посоветовал вас своим близким, друзьям и коллегам.

Карта торговой территории

Для принятия решений, касающихся продвижения вашего салона красоты можно применить карту торговой территории, упоминаемую в шаге 2 бизнес-трека. Карта поможет определить:

• где находятся потоки потенциальных клиентов

• откуда приходят клиенты

• что им мешает к вам попасть

• какие конкуренты и потенциальные партнеры находятся рядом с салоном красоты в 15 минутах ходьбы

Опираясь на информацию, отражающую реальную ситуацию на карте торговой территории, вам необходимо определить следующие параметры:

• где разместить наружную рекламу, чтобы она работала наиболее эффективно

• какую из расположенных рядом организаций можно привлечь в качестве партнера для распространения информации о вашем салоне красоты

• определить точнее, какие из окружающих салонов красоты действительно являются конкурентами

• где возможно разместить промоутеров для привлечения клиентов в салон красоты

• в каких местах необходимо разместить навигацию для прохожих, чтобы ваш салон красоты смогло найти максимальное количество людей

Помимо навигации обратите внимание на фасады и наружную рекламу. Важно смотреть на помещение глазами обычного прохожего. Привлекательный внешний вид может стать конкурентным преимуществом. Баннеры на окнах (окна как рекламные площади), штендеры у входа, растяжки, подсветки – все это способствует привлечению потока клиентов и узнаваемости вашего бренда.

Особое внимание следует уделить вывеске. Она должна содержать:

• полное наименование

• режим работы

Подробные указания о размещении информационных конструкций в городе Москве указаны в постановлении от 25.12.2013 № 902-ПП «О размещении информационных конструкций в городе Москве»

Событийный маркетинг

Для привлечения новых клиентов, сохранения постоянных, увеличения узнаваемости торговой марки сети, запуска сарафанного радио используется событийный маркетинг. Для применения этого инструмента лучше использовать нестандартные праздники.

При организации событий придерживайтесь трех принципов:

1. предложение должно быть конкретным и понятным

2. предложение должно быть ограничено по времени (сроки проведения акции)

3. предложение должно иметь призыв к активному действию

Прежде чем проводить локальные акции на привлечение трафика, предварительно рассчитайте ожидаемый результат (составьте прогнозный расчет). Затем, после начала акции, скорректируйте полученные результаты.

Важно использовать инструменты локального маркетинга в комплексе, при этом нельзя внедрять их все одновременно, потому что иначе будет невозможно оценить эффективность каждого инструмента.

Уникальное торговое предложение

Перед открытием салона красоты в местах, где присутствуют конкуренты, следует задуматься о том, в чем будет заключаться ваше конкурентное преимущество, сформировать уникальное торговое предложение, которое ляжет в основу маркетинговых мероприятий.

Вариантами уникальных торговых предложений могут быть:

• предоставление гарантий

• введение приятных бонусов к основным услугам (например, мытье головы парикмахером включает массаж)

• предоставление первой услуги новому клиенту за полцены

В любом случае для адресного составления предложения необходимо основываться на портрете клиента.

Шаг 8. Взаимодействие с клиентами

Скидки, накопительные карты, акции, различные подарки для постоянных клиентов будут мотивировать их приходить в ваш салон снова и снова.

Салон красоты может обеспечить исключительное обслуживание клиентов, создав базу данных, которая будет включать в себя, например, их дни рождения. Обладая такой информацией, салон может предоставить скидку на определенную услугу с помощью электронного письма с поздравлениями и скидочным купоном.

Крайне необходимо создать внутренний стандарт обслуживания по сервису и по каждой услуге. Перед началом любой процедуры мастер должен провести детальную консультацию, обязательно озвучить цену и получить согласие от клиента – и только тогда приступать к работе.

Раз в сезон можно проводить открытые мастер-классы по уходу за волосами или кожей в домашних условиях

В нашей практике мы всегда тщательно разбираемся в конфликтных ситуациях – это важный аспект работы с клиентами. Важно определить, по чьей вине произошел конфликт. Если виноват все же наш специалист, предлагаем альтернативного специалиста, топ-стилиста, если это парикмахер. Или в качестве компенсации заводим депозит на клиента на сумму услуги, который можно потратить на другие услуги.

CRM-система

CRM (Customer Relationship Management) — система, которая позволяет автоматизировать задачи по работе с клиентами

Трудно представить сегодняшнюю работу без использования CRM-систем. Рекомендую заняться заполнением программы заранее, за месяц: сформировать прайс-лист, внести все товары, технологические карты, сотрудников.

В основном все CRM-системы предлагают определенный набор функций:

• модуль учета клиентов, в котором сохраняется вся история взаимодействия и клиентская активность, позволяющая контролировать начисление бонусов, предоставление персонализированных скидок

• модуль управления продажами, который обеспечивает контроль прибыли и расходов

• автоматизация бизнес-процессов, которая обеспечивает электронные и sms-рассылки о спецпредложениях (скидках, акциях, бонусах)

• автоматическое составление и заполнение отчетной и другой документации

• контроль работы персонала и качества выполнения обязанностей

• ведение учета складского оборудования и материалов, контроль за списанием продуктов

Кроме этого, CRM обеспечивает каждому сотруднику доступ к той информации, которая необходима именно ему.

Шаг 9. Юридическое сопровождение

Салон красоты — непростой бизнес, но и одно из привлекательных направлений для развития со стабильно растущим спросом и серьезными бизнес-процессами, требующее юридической подкованности.

Для салона красоты доступна регистрация в качестве индивидуального предпринимателя (ИП) или общества с ограниченной ответственностью (ООО). Ни в первом, ни во втором случае никакой сложности нет. И собрать несколько дополнительных документов, если вы решили регистрировать ООО, совершенно не представляет проблемы.

Трудности начинаются с проверки на безопасность выбранного помещения и соблюдения санитарно-эпидемиологических правил и норм.

С 2021 года работу салонов красоты регулируют санитарные правила 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг». Важно обратить внимание на следующие требования:

• салоны красоты должны быть оборудованы системами централизованного водоснабжения и канализации или автономными системами

• кабинеты оказания разных услуг должны размещаться в отдельных помещениях

• рабочие места оборудуются мебелью, позволяющей проводить обработку моющими и дезинфицирующими средствами

• необходимо предусмотреть места для хранения одежды посетителей, подсобные, вспомогательные помещения (туалеты, кладовые), а также помещения или место для хранения инвентаря, мусора и остриженных волос

• необходимо осуществлять ежедневную профилактическую дезинфекцию, включающую обеззараживание пола, стен, мебели, оборудования и инструментов, используемых для оказания услуги, воздуха (проветривание), а также дезинсекцию и дератизацию

• должно быть помещение либо место для дезинфекции, предстерилизационной очистки и стерилизации инструментов при проведении таких работ самостоятельно, оборудованное раковиной с подводкой горячей и холодной воды

• должен быть определен минимальный набор типовых инструментов либо сменных одноразовых элементов инструмента для обслуживания одного посетителя. На 1 рабочее место выделяется не менее 3 таких наборов

• влажная уборка помещений (протирка полов, мебели, оборудования, подоконников, дверей) должна осуществляться не менее 2 раз в день с использованием моющих и дезинфицирующих средств или средств, обладающих одновременно моющим и дезинфицирующим действием

Если в список услуг салона красоты входят аппаратные методики, подкожные инъекции, пилинги с использованием химпрепаратов и прочие услуги, квалифицируемые как медицинские, то необходимо получить медицинскую лицензию

Не забудьте оборудовать уголок потребителя книгой отзывов и предложений, копиями сертификатов и другими документами. А также получить разрешение на начало деятельности от Роспотребнадзора и пожарной инспекции.

Правовые документы

Предприниматели часто сталкиваются с необходимостью заключать договоры на самые разные нужды, начиная с аренды помещения и заключения сделок по поставке товара до трудовых договоров с сотрудниками.

Договор — соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей

При заключении договора важно:

• определить тип договора (договор аренды, договор поставки товара, договор подряда и т.д.)

• определить предмет договора (конкретная услуга, помещение, результат действия)

• согласовать условия (цена, порядок оплаты, сроки исполнения обязательств, ответственность сторон и т.д.)

• избегать неясных и общих формулировок, которые могут вызвать недопонимание и привести к нарушению договора

Подписав договор, стороны соглашаются с оговоренными условиями, прописанными в документе, и обязуются исполнять свои обязанности. В случае нарушения обязательств одной из сторон вторая вправе требовать надлежащего исполнения договора или компенсацию понесенных убытков.

Шаг 10. Взаимодействие с проверяющими органами

Основная задача проверяющих органов — это контроль соответствия требований различных регламентов и законодательных актов. Отклонения от нормы могут повлечь за собой наложение санкций, где минимальное — это денежный штраф, а максимальное — закрытие заведения.

С проверкой могут прийти следующие инстанции:

• Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) проверяет соблюдение санитарно-эпидемиологических норм, качество товаров и оказания услуг

• Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС) контролирует соблюдение требований пожарной безопасности

• Федеральная налоговая служба (ФНС) контролирует налоговые отчеты и своевременную оплату налогов

• Генеральная прокуратура Российской Федерации контролирует соблюдение Конституции Российской Федерации, права и свободу человека

• Федеральная служба по труду и занятости Российской Федерации (Роструд) следит за соблюдением трудового законодательства

• Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ) контролирует правила установки и эксплуатации рекламных конструкций в Вологде

В случае если салон красоты оказывает услуги попадающие под лицензирование, то с проверкой может прийти Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) осуществляющая контроль за качеством и безопасностью медицинской деятельности

Контроль бывает федеральный, муниципальный и региональный. Помимо плановых проверок есть и внеплановые, которые проводятся, например, если возникает угроза причинения вреда жизни и здоровью граждан, нарушаются права потребителей и т. д.

Проверки делятся на подвиды:

• документарные, когда проверяются сведения, содержащиеся в документах (плановые и внеплановые)

• выездные (плановые и внеплановые)

• постоянный госконтроль

• контрольные закупки (внеплановые)

Первые 3 года плановые проверки не проводятся. Далее можно смотреть на сайте Роспотребнадзора в разделе плановых проверок вашу организацию, обычно там есть план проверок на следующий год. К плановой проверке есть время подготовиться. Внеплановые проверки возможны сейчас только по жалобе клиента или недовольного сотрудника.

Инспекторы контрольно-надзорных ведомств во время плановых проверок могут предъявлять к учреждениям только требования, указанные в чек-листах, которые находятся в свободном доступе на сайтах контролирующих органов. Это значит, что к плановой проверке можно подготовиться заранее.

Чек-лист — это перечень контрольных вопросов, которые используются государственными органами при плановой проверке юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Использование чек-листов контролирующими органами регламентируется Федеральным законом от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

Хорошие новости: до конца 2022 года продлен мораторий на плановые проверки малого предпринимательства.

Шаг 11. Бизнес по франшизе

Помимо варианта открытия бизнеса собственными силами существует возможность покупки франшизы. Это позволит избежать большого количества ошибок начинающим предпринимателям, не имеющим опыта работы в отрасли.

Франшиза — это право ведения бизнеса под известной торговой маркой, с использованием готовой бизнес-модели, отлаженными бизнес-процессами и технологиями

Владелец, предоставляющий право на использование своей бизнес-модели, своего бренда и интеллектуальной собственности, — это франчайзер, а предприниматель, купивший франшизу, — франчайзи (то есть представитель компании).

Бизнес-модель — описание ключевых элементов ведения предпринимательской деятельности, за счет которых складываются расходы и прибыль

Отношения между франчайзером и франчайзи называются франчайзингом. Однако как такового в российском законодательстве понятия «франчайзинг» не существует. Наиболее близкими по сути являются договор коммерческой концессии и лицензионный договор.

Основной задачей бизнес-модели франчайзинга является получение выгоды как со стороны франчайзера, так и со стороны франчайзи

Стоимость покупки франшизы складывается из следующих ключевых пунктов:

• паушальный взнос — это вступительный фиксированный платеж при заключении договора, дающий право франчайзи на использование торговой марки, бизнес-модели, технологий и других услуг. Стоимость паушального взноса зависит от известности бренда, срока и условий договора

• роялти — это ежемесячная плата франчайзеру за использование бренда и поддержку бизнеса. Роялти бывают фиксированные и процентные в зависимости от прибыли

• инвестиции — это сумма, необходимая на закупку оборудования, товаров, расходных материалов, аренду помещения и оплату труда сотрудников

Для предпринимателя, купившего франшизу, можно выделить следующие преимущества:

• отсутствие необходимости разработки и внедрения бизнес-модели

• работа под известным брендом

• всесторонняя поддержка ведения бизнеса — от разработанной рекламной стратегии и обучения персонала до предоставления базы проверенных поставщиков и информационной помощи

Основное преимущество покупки франшизы — минимизация рисков

Помимо преимуществ у покупки франшизы есть и свои недостатки. Соответствие начальным условиям, предъявляемым к франчайзи для приобретения франшизы, и строгие требования к стандартам качества являются существенными трудностями при использовании данной модели ведения бизнеса. Невыполнение условий может привести к расторжению договора.

Кроме того, покупка франшизы не подойдет предпринимателям, привыкшим принимать самостоятельные решения и определять свой план действий. Но для начинающих это отличная возможность открыть свое дело, разобраться в бизнес-процессах и набраться опыта.