Популярность данного вида бизнеса обусловлена высоким спросом на услугу и высокой маржинальностью. Объем необходимых инвестиций будет зависеть от типа автомойки (мойка самообслуживания или роботмойка), количества постов, площади помещения и оборудования. Кроме того, отпадает необходимость найма большого числа сотрудников, так как многие процессы возможно контролировать дистанционно.

размер инвестиций от 1 500 000 ₽

срок окупаемости от 18 месяцев

площадь помещения от 40 м2

1. Оформление идеи

Идея сама по себе - ничто без понимания, как её реализовывать.

2. Финансовое планирование

Грамотное финансовое планирование - залог эффективности работы организации.

3. Подбор помещения

Выбор помещения для ведения бизнеса – решения, от которого зависит успех всего дела.

4. Операционная деятельность

Операционная деятельность: учет прибыли бизнеса.

5. Регистрация бизнеса

Современное законодательство дает свободу в выборе форм ведения бизнеса и способов его регистрации.

6. Подбор команды

Успех компании во многом зависит от профессиональной и мотивированной команды.

7. Продвижение

Правильно выстроенная стратегия продвижения поможет успешно вывести товар или услугу на рынок.

8. Взаимодействие с клиентами

Стратегия взаимодействия с клиентами влияет на успех бизнеса.

9. Юридическое сопровождение

Знание законодательства помогает избежать финансовых потерь и закрытия бизнеса.

10. Взаимодействие с проверяющими органами

Взаимодействие с проверяющими органами - один из основных факторов, влияющих на стабильную работу компании.

11. Бизнес по франшизе

Франчайзинг - надёжный способ открыть свое дело и развивать его.

Шаг 1. Оформление идеи

При открытии своего дела необходимо составить бизнес-план, где важно зафиксировать этапы своих действий. Для помощи в составлении бизнес-плана рекомендуем воспользоваться шаблоном финансового плана, который можно корректировать под свой проект.

Виды автомоек

Перед началом работы стоит рассмотреть существующие виды автомоек. Они отличаются по уровню автоматизации и способу работы. Автомойки классифицируют:

• по способу обслуживания (ручная или роботизированная)

• по техническому исполнению

• по уровню автоматизации

Наиболее распространенный вид — это ручная автомойка. Мойку автомобиля осуществляет автомойщик или владелец личного транспорта (самообслуживание). Ручную мойку подразделяют на:

• бесконтактную

• контактную

• комбинированную

Контактная мойка осуществляется с помощью щеток, губок, моющих и полировочных средств. Бесконтактная проводится с использованием активной пены и аппарата подачи воды под высоким давлением. Комбинированная совмещает контактный и бесконтактный способ.

Бесконтактная мойка не подразумевает механического воздействия на лакокрасочное покрытие автомобиля.

Портальная автомойка — это помещение с автоматизированной П-образной или Г-образной аркой, движущейся вдоль неподвижного автомобиля и очищающая от загрязнений.

Туннельная (конвейерная) автомойка — это перемещение автомобиля на специальной платформе по помывочному комплексу. Длина конвейера зависит от количества установленных модулей. Главным преимуществом такого типа автомойки является возможность обслуживать несколько автомобилей одновременно.

Портальные и туннельные автомойки также подразделяются на контактные и бесконтактные. В первом варианте используются вертикальные и горизонтальные щетки из мягких синтетических волокон с изменяемой геометрией, а во втором — система подачи воды под высоким давлением с использованием химически активной пеной.

Контактные щеточные автомойки постепенно исчезают с рынка, так как люди продвинулись в понимании того, что любая контактная мойка — это повреждение для лакокрасочного покрытия автомобиля

Автоматические автомойки больше подойдут для клиентов, которые ценят свое время. Однако опытные автомобилисты считают, что все равно необходима ручная мойка. Это связано с тем, что автоматика не может проникнуть в труднодоступные места автомобиля.

Анализ рынка

Для принятия решения о целесообразности открытия бизнеса проведите анализ рынка. Вам потребуется:

• оценить динамику рынка

• определить потребности целевой аудитории

• наличие конкурентов, их преимущества

Под динамикой рынка понимается описание изменений уровня спроса на товары и услуги

Необходимо убедиться, что рынок не падает и существует возможность для появления новых участников. Оценивать показатели желательно применительно к городу Москве и сравнивать данные за последние 2-3 года. Если динамика положительная, то новым участникам рынка удастся занять свое место. В случае отрицательной динамики нужно разобраться с причинами, оценить положение других участников рынка и только после этого принимать решение — стоит выходить на рынок или нет.

Актуальность данного вида бизнеса имеет прямую зависимость между автомобильной отраслью и популярностью автомоек. Ежегодный рост количества машин непосредственно влияет на стабильный и высокий спрос услуг автомоек. Это связано не только с желанием автовладельцев садиться в чистую и ухоженную машину, но и с таким фактором как очистка лакокрасочного покрытия автомобиля от реагентов (особенно в зимнее время). Частота мытья автомобиля зависит от многих факторов – количества выездов в неделю, состояния автодорог, места и способа хранения автотранспорта. Но самый главный показатель — климатические особенности региона и частота выпадения осадков.

В настоящее время наблюдается тенденция увеличения спроса в сторону автомоек самообслуживания. Такая популярность обоснована отсутствием крупных игроков на рынке, высокой маржинальностью и привлекательной ценой для автовладельцев.

Преимуществом роботизированных моек является то, что они всё ещё не так сильно распространены, как ручные и мойки самообслуживания.

Конкурентная среда на рынке автомоек не слишком высокая. Тем не менее большое количество моек в одном месте может привести к дефициту клиентов. Перед открытием необходимо определить конкурентов от предполагаемого месторасположения, изучить их сильные и слабые стороны по следующим показателям:

• тип автомойки

• список предоставляемых услуг

• состав оборудования

• пропускная способность

• ценовой диапазон

• маркетинговая стратегия

• режим работы

При открытии ручной автомойки важно отталкиваться от того, что будет вашим конкурентным преимуществом. Это могут быть качественные услуги, классный сервис, крутые специалисты, цена или детейлинг. Это выбирается исходя существующих предложений в конкретной локации.

Анализ конкурентной среды позволит определить тип открываемой автомойки и оптимальное месторасположение

Анализ целевой аудитории

Целевая аудитория данного вида бизнеса — это владельцы частных транспортных средств. Для определения потенциальных клиентов необходимо собрать следующую информацию:

• величину расположенных крупных населенных пунктов и районов

• демографический и социальный состав

• соотношение количества автомобилей на тысячу человек

• популярные марки автомобилей и их средний возраст

Комплексная оценка полученной информации поможет определить вид автомойки и цену, которую готова платить целевая аудитория.

Шаг 2. Финансовое планирование

Создание финансовой модели – важный этап планирования будущего бизнеса. Её смысл не только в том, чтобы показать, сколько может заработать бизнес, но и в том, чтобы дать более детальную информацию, за счет каких показателей может увеличиться или снизиться прибыль. Составление финансовой модели стартапа – попытка спрогнозировать будущий результат на основании количественных данных о клиентах, продажах, производстве и продвижении. Построение финансовой модели поможет лучше понять бизнес-процессы, которые будут происходить в вашей компании.

Финансовая модель — таблица со связанными показателями, чтобы проигрывать разные сценарии развития бизнеса

Для самостоятельного построения модели можно воспользоваться excel-шаблоном. Адаптируйте модель под свой бизнес, указав прогнозные показатели. Понять содержание строк финансовой модели поможет описание ниже.

Составление финансовой модели можно разделить на следующие этапы:

• выбор системы налогообложения

• прогнозирование выручки

• планирование расходов

Выбор системы налогообложения

Финансовая модель предусматривает выбор режима налогообложения УСН 6% или УСН 15%. Для выбора наиболее подходящего режима необходимо учитывать ожидаемый оборот, количества сотрудников и условия работы:

Прогнозирование выручки

Первоначально необходимо определить структуру доходов и их источники, то есть спрогнозировать выручку.

Выручка — полная сумма требований (в том числе неоплаченных), предъявленных покупателям в результате реализации произведенной продукции, услуг, работ за определенный период

Для получения расчета в шаблоне финансовой модели необходимо указать предположительное количество оказываемых в месяц услуг и размер среднего чека за услуги. При прогнозировании стоит заложить некоторое время с момента запуска для выхода на расчетное количество продаж, также стоит учитывать сезонность спроса на ваши услуги.

Размер выручки сам по себе ничего не говорит об эффективности бизнеса. Чтобы понять, прибыльна или убыточна компания, необходимо рассчитать чистую прибыль.

Чистая прибыль — часть балансовой прибыли предприятия, остающаяся после уплаты налогов, сборов, отчислений и других обязательных платежей в бюджет

Формула ее расчета:

По сути, необходимо просто вычесть из выручки расходы.

Планирование расходов

Операционные расходы — все расходы компании, которые она несет в процессе своей работы (т.е. связанные с основным видом деятельности). Например, закупка товара, зарплаты, аренда, налоги, оплата подрядчиков.

Разобьем для удобства операционные расходы на инвестиционные, постоянные и переменные.

Инвестиционные расходы — это расходы, необходимые на создание бизнеса. Например, покупка оборудования, аренда помещения и обеспечительные платежи по ней, ремонт. Данный вид расходов учитывается при расчете чистой прибыли (убытков) нарастающим итогом и помогает понять насколько быстро окупится открываемый бизнес.

Постоянные расходы — это то, за что мы платим каждый месяц: аренда офиса, интернет, канцтовары, фиксированная зарплата бухгалтера. За это мы платим примерно одинаково каждый месяц.

Переменные расходы — это расходы, которые меняются вместе с выручкой. Например, это могут быть премии или бонусы для сотрудников, зависящие от количества и стоимости оказанных услуг. Также, к переменным расходам можно отнести стоимость расходных материалов. Продал — сделал выручку, не продал — не сделал. Выручка растет — и переменные расходы растут, падает — и они падают. Вообще не будет выручки — и этих расходов не будет.

Проценты по кредитам. У каждого кредита есть тело и процент. Тело — это та сумма денег, которую вы взяли и постепенно возвращаете банку. Взяли кредит на миллион — этот миллион и есть тело. А еще вы платите проценты банку — при подсчете прибыли учитываются только они.

Налоги при подсчете прибыли — расчет размера налоговых отчислений осуществляется автоматически, исходя из условия, что все расходы могут быть приняты в налоговом учете.

Налоги при подсчете прибыли — расчет размера налоговых отчислений осуществляется автоматически, исходя из условия, что все расходы могут быть приняты в налоговом учете.

Подробнее о том, как вести учёт движения денежных средств можно узнать, прочитав статью от “Нескучных финансов” из раздела “Полезные материалы“ на нашем портале.

Шаг 3. Подбор помещения

Успех открываемой автомойки напрямую зависит от места её размещения. Для поиска и оценки локации важно:

• определить локацию

• сравнить характеристики объектов

Определение локации

В автомоечном деле выбор месторасположения имеет ключевое значение в успехе бизнеса. Если место или помещение для автомойки окажется неудачным, то полностью вернуть затраченные инвестиции не получится.

Для определения примерного места, где будет расположена автомойка, проведите экспресс-анализ с помощью составления карт торговых территорий и нанесите на карту следующие объекты:

• доступные для аренды места или участки

• автомобильные маршруты

• конкурентов

• возможных партнеров

В качестве инструментов для поиска места воспользуйтесь следующими инструментами:

• сайтами с объявлениями недвижимости

• услугами риэлторов или агентств недвижимости

Участок для автомойки можно получить следующими способами:

• приобрести у государства

• приобрести у частного собственника

• арендовать у государства

• арендовать у частного собственника

Покупка участка у собственника - наиболее легкий путь, однако он требует внушительной суммы денег. В любом случае при покупке участка, очень важно убедиться, что он полностью соответствует всем требованиям и критериям. Арендовав участок у собственника и построив капитальное сооружение, существует риск того, что в случае успеха бизнеса, арендодатель может расторгнуть договор и все перейдет в его собственность. Аренда у государства - наиболее надежный вариант. Есть два способа: краткосрочная и долгосрочная аренда. Первоначально право на пользование дается на 3 года, а при выполнении всех обязательств срок аренды продлевается еще на 5 лет. В таком случае за вами закрепляется преимущество.

Аренда всегда сопряжена с долей риска. Однако в случае чего, роботизированные и ручные автомойки проще перевезти, потому что это не стационарное оборудование, которое легче демонтируется. С мойками самообслуживания чуть сложнее из-за каркасных перегородок и технического помещения.

Сравнение характеристик объекта

Прежде чем арендовать или приобрести помещение или участок для автомойки, необходимо рассмотреть следующие факторы:

• трафик

Как правило, на автомойки заезжают по пути движения, поэтому чем больше автомобильный трафик проходящий через локацию автомойки, тем больше шанс привлечь клиента. При оценке трафика следует обратить внимание на среднюю скорость автомобильного потока, на какой стороне дороге наиболее плотное направление движения, состояние дороги, какие есть дорожные знаки и есть ли ограничение скорости.

Чем выше скорость автомобильного потока, тем меньше вероятность, что к вам заедут

• расположение

Автомойка, расположенная на проезжей части с удобным заездом, — самый оптимальный вариант. Такое расположение обладает лучшей видимостью у автомобилистов. Также отличным местом для автомойки будет, если неподалеку находятся объекты инфраструктуры: автозаправочные станции (АЗС), станции техобслуживания, автосервис, крупные парковки, продуктовые гипермаркеты, торгово-развлекательные и бизнес-центры.

• доступность инженерных коммуникаций

Необходимо определить наличие и доступность электрических линий, водоснабжения и канализационной системы. Если они отсутствуют, то есть ли возможность для их подключения. Однако это потребует больше денежных вложений. Большим плюсом будет наличие газоснабжения, для работы котельного оборудования для подогрева полов в зимнее время года.

В зимнее время очень важно предусмотреть для автомойки теплый пол. Это специальная отопительная система, защищающая от снега и наледи и обеспечивающая всесезонность работы автомойки. Также для того, чтобы избежать замерзания воды в оборудовании, необходимо обеспечить ее постоянную циркуляцию

• юридический статус участка

Автомойка — промышленный объект, соответственно не все участки могут быть предназначены для ее размещения.

Подробные законодательные требования описаны в шаге 9

• размер помещения/площадь участка

Размер помещения рассчитывается в соответствии с габаритами транспортных средств, которые будут обслуживаться на автомойке. Стоит учитывать, что если планируется портальная или туннельная автомойка, стоит позаботиться о наличии достаточного пространства для установки оборудования, так как определенная модель имеет свои габаритные размеры. При выборе помещения для роботизированной мойки очень важно учитывать высоту помещения. Площадь помещения для одного поста ручной мойки и самообслуживания от 30 до 40 м2. Для автоматизированной от 40 до 70 м2 на пост.

Чем просторней будет помещение, тем удобней будет клиентам или операторам автомойки. Минимальная длина бокса — 6,5 метров, ширина — 4,5 метра, высота — 3,3 метра. Количество постов для мойки самообслуживания будет зависеть от площади участка и пропускной способности. Если мытье автомобиля будут осуществлять операторы автомойки, необходимо позаботиться о комнате для персонала. Также потребуется гостевая зона для клиентов и технологическое помещение для вспомогательных систем оборудования.

• наличие конкурентов поблизости

Близкое расположение нескольких автомоек может привести к демпинговому соревнованию, что не лучшим образом скажется на бизнесе.

Демпинг — продажа товаров и услуг по искусственно заниженным ценам.

Шаг 4. Операционная деятельность

Под операционной деятельностью понимаются основные процессы и действия, приносящие прибыль организации. Чтобы наладить работу в организации, важно обеспечить соблюдение требований законодательства о взаиморасчетах с клиентами, организовать закупку оборудования.

Дополнительные услуги

Основная услуга независимо от типа автомойки — мойка кузова. Однако если вы планируете открыть ручную автомойку с мойщиками, стоит подумать над формированием списка дополнительных услуг и их стоимости. В перечень вспомогательных услуг могут входить:

• мойка ковриков салона

• мойка коврика багажника

• уборка пылесосом салона

• уборка пылесосом багажника

• влажная уборка салона

• сушка кузова

• очистка стекол

• мойка двигателя

• мойка радиатора

• покрытие кузова полимером

• покрытие кузова воском

• удаление запахов

• гидрофобное покрытие стёкол

• мойка колес

• очистка дисков

• чернение шин

• обработка уплотнителей дверей

• очистка от битума

• чистка кожи салона

• химчистка салона

• полировка кузова

Дополнительно можно организовать продажу сопутствующих товаров для автомобилистов (автомобильные аксессуары и автохимия)

Для каждой отдельной процедуры необходимо определить цену. Услуги могут идти как отдельно, так и в комплексе с полагающейся скидкой, чтобы клиент видел преимущество большого заказа. Как правило, используются следующий тип моек автомобиля:

1. Техническая мойка
   мытье кузова автомобиля от грязи из аппарата высокого давления без использования химического состава и дополнительных услуг

2. Экспресс-мойка
   мытье кузова автомобиля из аппарата высокого давления с использованием химического состава и дополнительных услуг

3. Стандартная мойка
   мытье кузова автомобиля из аппарата высокого давления с использованием химического состава и минимальным комплексом дополнительных услуг. Например, протирка порогов дверей и багажника, мойка ковриков и сушка кузова

4. Комплексная мойка
   мытье кузова автомобиля из аппарата высокого давления с использованием химического состава, включающая максимальный комплекс дополнительных услуг. Например, протирка порогов дверей и багажника, мойка ковриков, сушка кузова, влажная уборка салона, нанесение защитного воска, полировка кузова, мойка двигателя и т.д.

Услуги, предоставляемые в вышеперечисленных типах, могут отличаться по вашему усмотрению.

Выбор и закупка оборудования

Для автомойки потребуется найти надежных поставщиков оборудования и автомобильной химии. Основная задача — собрать всю возможную информацию о существующих на рынке поставщиках.

Изучите опыт и статус компании на рынке, его репутационные позиции. В этом помогут отраслевые рейтинги и сайты. Самый лучший способ удостовериться в надежности поставщика — собрать реальные отзывы собственников, которые пользуются их оборудованием. Спросите, как часто из строя выходит оборудование и по каким причинам, какие гарантии дает производитель, есть ли сервисное обслуживание.

Желательно самостоятельно удостовериться в качестве оборудования, опробовав его в действии. Так вы сможете оценить ее функционал и качество сборки.

Убедитесь в предоставлении гарантии и сервисного обслуживания на оборудование. Внимательно ознакомьтесь со всеми условиями договора, особенно в части гарантийного ремонта. Выясните, в какие сроки и кто будет производить обслуживание оборудования.

Любое оборудование должно иметь полный комплект документов. Поэтому при покупке моющих установок запросите у поставщика сертификат качества. Сертификат должен быть на все оборудование, а не на отдельные запчасти. Только в таком случае можно удостовериться, что оборудование надежное и соответствует всем требованиям и стандартам. В случае отсутствия необходимой документации существует вероятность приобрести некачественное и небезопасное оборудование.

Некоторые поставщики совместно с продажей оборудования предоставляют автомобильную химию. Как правило, они тестируют ее на своем оборудовании и поставляют те моющие средства, которые идеально подходят под моющую установку.

Подбор химии — очень важный момент, так как в каждой локации разное качество воды и степень ее загрязнения. Поэтому потребуется провести тесты, которые покажут, какая химия лучше всего сработает.

Минимальный комплект оборудования для ручной автомойки, с которого можно начать работу:

• аппарат высокого давления

• расходные материалы (химия, автошампуни, фильтры, тряпки, губки, емкости и шкафы хранения)

• пылесос для уборки салона

Стандартный набор оборудования для автомойки самообслуживания:

• аппарат высокого давления

• пенопистолеты

• шланги высокого давления

• воздушный компрессор

• пеногенераторы

• комплекс для фильтрации сточных воды

• расходные материалы (химия, автошампуни, фильтры, тряпки, губки)

Такой набор обойдется от 150 до 1,5 млн рублей на один пост в зависимости от комплектации и поставщика.

Установки роботизированной автомойки — это единый комплекс моющего оборудования и автоматической системы управления. Стоимость таких систем начинается от 2,5 млн. рублей и может доходить до 6,5 млн. рублей в зависимости от поставщика (российский или зарубежный), модели, а также от количества дополнительных модулей. Например, очистки днища автомобиля, дополнительные щетки, щеточные мойки дисков, подача воска, сушка автомобиля и т.д.

Для автоматических автомоек можно установить терминал оплаты с настроенной программой доступных функций, купюроприемником и монетоприемником, системой бесконтактной оплаты и влагозащитными кнопками

Подключение расчетно-кассового обслуживания

Для полноценной деятельности компаниям и ИП нужно открыть расчетный счет в банке, который позволит проводить взаиморасчеты с клиентами и контрагентами. Открытие счёта входит в комплекс банковских услуг по расчетно-кассовому обслуживанию. Дополнительно предоставляются услуги инкассации, а также по изготовлению чековой книжки и выпуску корпоративной карты для удобства взаиморасчетов. Тарифы и ставки будут зависеть от выбранного банка.

При выборе банка ориентируйтесь на близость расположения к месту ведения деятельности, а также обратите внимание на качество обслуживания клиентов. Для открытия счета потребуется подготовить пакет документов, утвержденный банком.

Подключение онлайн-кассы

Предприниматели должны проводить финансовые расчеты с клиентами с помощью онлайн-касс. Требования об использовании данного вида оборудования изложены в Федеральном законе от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

Онлайн-касса позволяет передавать информацию о всех операциях сразу в налоговую, но кроме стандартной функции кассового аппарата может включать дополнительный функционал.

Для использования онлайн-кассы предварительно необходимо зарегистрировать ее в личном кабинете налогоплательщика на сайте Федеральной налоговой службы или в любом территориальном налоговом органе

Существует три основных разновидности касс:

1. Фискальные регистраторы
   принтер чеков с фискальным накопителем, который работает в связке с компьютером или иным управляющим устройством с кассовой программой

2. Автономные кассы
   кнопочная касса, которая не требует подключения к компьютеру, работает от аккумулятора и имеет встроенный модем. Автономная касса не предназначена для работы с базой товаров

3. Смарт-терминалы
   компьютер, который умеет добавлять товары в базу сканированием штрих-кода. В смарт-терминал включен фискальный накопитель и принтер чеков. Существует возможность подключения дополнительного оборудования

Порядок работы онлайн-кассы следующий:

• покупатель оплачивает ваш товар наличными, картой или по безналичному расчету

• информация о товаре, стоимости вводится в кассовый аппарат с помощью сканера штрих-кода или вручную

• онлайн-касса формирует и печатает фискальный чек по заданной форме с реквизитами и передает информацию на фискальный накопитель

• заверенный чек обрабатывается и распечатывается на кассовой ленте и передается покупателю

• онлайн-касса отправляет данные о совершенной операции в электронном виде оператору фискальных данных (ОФД), который обрабатывает полученную информацию и пересылает ее в налоговую

Для работы онлайн-кассы необходимо подключение к интернету. Кроме того, вы сможете использовать дополнительные полезные функции этого аппарата. Среди них – ведение статистики, аналитика продаж и ведение товарной базы.

Кстати, можно рассмотреть предложения по аренде смарт-терминалов. Производители и продавцы онлайн-касс предлагают своим покупателям удобные программы лизинга онлайн-касс с последующим выкупом по истечении определенного срока.

Итого вам понадобится:

• онлайн-касса

• эквайринговое оборудование

• программное обеспечение для учета товара

• или терминал оплаты, который включает в себя вышеперечисленное

Шаг 5. Регистрация бизнеса

Все начинающие предприниматели на этапе открытия бизнеса задумываются над организационно-правовой формой ведения бизнеса. Есть два варианта: регистрация в качестве индивидуального предпринимателя или создание юридического лица. Каждый из них имеет свои преимущества.

Выбор организационно-правовой формы

Определиться с организационно-правовой формой вам поможет статья « ИП или ООО: что выбрать? » Когда вы ознакомитесь с различиями и особенностями этих двух форм и выберете наиболее подходящую, можно приступать к оформлению документов.

Для регистрации в качестве индивидуального предпринимателя вам понадобится следующий комплект документов:

1. Заявление на регистрацию ИП
   Заявление подписывается в присутствии налогового инспектора или у нотариуса, если ИП не регистрируется лично. Если документы подает доверенное лицо, не забудьте отметить это на Листе Б. Форма заполняется от руки или с помощью бесплатной программы, которую можно скачать на сайте налоговой 

2. Копия документа, удостоверяющего личность (как правило, паспорт), в единственном экземпляре

3. Квитанция об оплате госпошлины (800 руб.) за регистрацию ИП
   Сформировать квитанцию можно на сайте налоговой. Пошлина оплачивается в банке или в налоговой инспекции через терминал

4. Нотариально оформленная доверенность на представителя, если заявление подается доверенным лицом

5. Если вы планируете использовать один из специальных налоговых режимов — одновременно с подачей документов на открытие ИП вы можете подать заявление о переходе на упрощенную систему налогообложения или применении патента (в трех экземплярах)

Для регистрации общества с ограниченной ответственностью понадобится следующий комплект документов:

1. Заявление
   Заполняется полностью на компьютере или вручную и подписывается всеми заявителями-учредителями в присутствии нотариуса. Затем подписанное заявление подается в налоговую. Кроме того, на сайте налоговой есть бесплатная программа, которую можно скачать для заполнения форм

2. Устав ООО в двух экземплярах
   Какие могут быть разделы устава — во вложении

3. Решение или протокол об учреждении ООО

4. Если вы подаете документы лично в налоговую — квитанция об оплате государственной пошлины в размере 4000 руб. Бланк можно заполнить вручную (реквизиты МИФНС №46) или через онлайн-сервис на сайте налоговой

5. При подаче документов онлайн с 1 января 2019 г. оплачивать госпошлину не нужно. Но вам потребуется электронная подпись

6. Гарантийное письмо, свидетельство o праве собственности или иной документ на юридический адрес

7. Если вы планируете использовать один из специальных налоговых режимов —одновременно с подачей документов на открытие ООО вы можете подать заявление о переходе на упрощенную систему налогообложения (в трех экземплярах)

8. Нотариальная доверенность на подачу и получение документов (если подает не сам учредитель). Для посещения нотариуса нужно подготовить заявление по форме, устав ООО, решение единственного учредителя (если учредитель один) или протокол собрания учредителей (если учредителей несколько), паспорта учредителей и паспорт заявителя, если оформляется доверенность на представительство

Через 3 рабочих дня после получения налоговой инспекцией всех документов будет вынесено решение о регистрации либо об отказе. После регистрации ООО или ИП получает лист записи из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.

Для заполнения формы заявления при регистрации ИП или ООО укажите вид будущей деятельности (код ОКВЭД).

ОКВЭД — это Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, в котором все виды деятельности обозначены числовыми кодами

В качестве основного кода для автомойки используется 45.20.3 — мойка автотранспортных средств, полирование и предоставление аналогичных услуг.

Дополнительные коды, которые могут пригодиться:

• 45.20 — техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств

• 45.20.1 — техническое обслуживание и ремонт легковых автомобилей и легких грузовых автотранспортных средств

• 45.20.2 — техническое обслуживание и ремонт прочих автотранспортных средств

• 45.32 — торговля розничная автомобильными деталями, узлами и принадлежностями

Выбор системы налогообложения

Форму нужно выбирать с учетом ожидаемого оборота, количества сотрудников и условий работы:

• ОСНО 

• УСН 

• патент 

Шаг 6. Подбор команды

Процесс обслуживания на автоматических мойках можно автоматизировать и работать 24 часа в сутки, внедрив платежные терминалы, однако полностью обойтись без персонала все-таки не получится. На ручную автомойку необходимо найти команду мойщиков на каждый пост, а также администратора.

Где искать сотрудников

Найти персонал можно:

• через hh.ru и другие сайты по подбору персонала

• через друзей, знакомых, бывших коллег

• в вузах

• в социальных сетях

• в кадровых агентствах

• у конкурентов

Как составить описание вакансии

При составлении вакансии опишите будущие задачи сотрудника, расскажите про ваши ожидания. Укажите требования к кандидату, добавьте желательные, но необязательные требования. Обозначьте условия:

• график работы

• местоположение

• заработную плату и систему вознаграждения

• социальный пакет (при наличии)

• различные бонусы

Требования к персоналу

К персоналу автомойки не предъявляются серьезные требования — подойдет любое образование и опыт работы. Важным аспектом при подборе сотрудников будут личные качества: ответственность, умение работать с людьми, внимательность, знание устройства автомобиля и хорошая физическая форма (для работников мойки).

Количественный состав сотрудников ручной автомойки зависит от количества постов и режима работы. В стандартный штат входят:

1. Администратор
   распределяет работу и машины по боксам, рассчитывает стоимость и принимает оплату

2. Работники мойки
   выполняют процесс мойки автомобиля

3. Бухгалтер
   для ведения документооборота и налоговой отчетности (можно нанять сотрудника на аутсорс)

Для роботизированных моек потребуется как минимум 2 человека работающих круглосуточно вахтовым режимом или посменно, которые будут выполнять следующие функции:

• следить за техническим и программным состоянием оборудования. В случае поломки, осуществлять минимальный ремонт, производить заправку автохимии

• консультировать клиентов

• охрана оборудования для исключения краж и вандализма

Сотрудники автомойки должны пройти инструктаж по технике безопасности. Знать, где находятся средства пожаротушения, действия в случае возгорания и порядок безопасного обесточивания оборудования

Должностная инструкция

Каждому сотруднику автомойки необходимо прописать должностную инструкцию, которой он должен придерживаться. Сотрудники будут знать свои обязанности, степень ответственности и правами которыми они обладают. Таким образом, осуществлять непосредственный контроль за качеством оказываемых услуг станет намного проще.

В должностную инструкцию входят следующие стандартные разделы, в которых определены базовые аспекты трудовой деятельности:

1. Общий раздел
   определяет, кто руководит работником, его квалификационные параметры и на какие положения необходимо ориентироваться в инструкции

2. Профессиональные обязанности (функции)
   определяют действия, которые подлежат реализации работником для выполнения имеющихся функций и воплощения поставленных перед ним задач

3. Ответственность
   указывает перечень нарушений и меры наказания работника

4. Трудовые права
   указывает перечень возможностей, которыми обладает работник

Стандартные разделы должностной инструкции могут быть дополнены следующими разделами:

• порядок взаимодействий между сотрудниками

• особенности работы

• критерии оценки результативности работника (KPI)

• порядок изменения содержания инструкции

• запрет определенных действий

• порядок сдачи и приема смены

Почти все автомойки используют визуальную рекламу. Рекламные щиты, штендеры, вывески и указатели, установленные «на подъезде» к мойке, — все это способствует привлечению потока клиентов. Для того, чтобы разместить наружную рекламу и чтобы она работала наиболее эффективно, важно смотреть на нее глазами автовладельцев. Для вывески автомойки необходим большой шрифт и яркий цвет, чтобы она не сливалась с городским пейзажем. Название должно быть хорошо читаемым и различимым с большого расстояния.

При размещении вывески нужно соблюсти требования, установленные Правительством Вологды.

Карта торговой территории

Для эффективного продвижения автомойки воспользуйтесь картой торговой территории. Она поможет определить:

• потоки автомобильного трафика

• что им мешает к вам попасть

• какие конкуренты и потенциальные партнеры (АЗС, автосервисы, парковки) находятся рядом

Полученная информация поможет определить:

• где разместить наружную рекламу, чтобы она работала наиболее эффективно

• какую из расположенных рядом организаций можно привлечь в качестве партнера для распространения информации о вашей автомойки

• какие из окружающих автомоек действительно являются конкурентами

• в каких местах разместить навигацию для автомобилистов, чтобы автомойку смогло найти максимальное количество клиентов

7. Событийный маркетинг

Для привлечения новых клиентов, сохранения постоянных и запуска сарафанного радио используется событийный маркетинг.

Основная задача акций — это взаимодействие с объектом воздействия, в результате которого достигается определенная цель. При организации акций следует придерживаться трех принципов:

• предложение должно быть конкретным и понятным

• предложение должно быть ограничено по времени (сроки проведения акции)

• предложение должно иметь призыв к активному действию

Прежде чем проводить локальные акции на привлечение трафика, необходимо предварительно посчитать ожидаемый результат (составить прогнозный расчет). Затем после начала акции скорректировать полученные результаты и скорректировать ситуацию дополнительными организационными действиями со стороны заведующей салоном красоты.

Важно использовать инструменты локального маркетинга в комплексе, при этом нельзя внедрять их все одновременно, потому что иначе будет невозможно оценить эффективность каждого инструмента.

Для информирования потенциальных клиентов о проведении акций применяется: печатная реклама (флаеры), наружная реклама и интернет-рассылка.

Примеры акций:

• при открытии автомойки бесплатная мойка в первые несколько дней

• раздача флаеров со скидкой на услуги

• бонусная программа для постоянных клиентов

• бесплатный кофе во время мойки авто

Другой не менее эффективный способ продвижения автомойки — это партнерские взаимоотношения с предпринимателями, работающими в сфере обслуживания автомобилей. Такое взаимовыгодное сотрудничество заключается в размещении объявлений об услугах партнеров с предоставлением скидки или другого выгодного предложения.

Шаг 8. Взаимодействие с клиентами

Вежливость при общениями с автолюбителями — лучший способ сформировать лояльную клиентскую базу. И это особенно актуально в условиях высокой конкуренции большого города.

Непосредственное взаимодействие с клиентом осуществляет менеджер, от общения с которым и будет зависеть мнение клиента о вашем бизнесе. Помните, хорошее расположение духа зачастую перевешивает недочеты, допущенные при выполнении работы, и клиент с большей вероятностью снова воспользуется услугами вашего бизнеса.

Для неавтоматических моек требование вежливости относится также и к операторам. Они мало общаются с клиентами, однако именно из таких мелочей и куется конкурентное преимущество вашей компании. И это тем более важно, учитывая тот факт, что качество мойки автомобилей мало отличается от компании к компании.

Отзывчивый мойщик, внимательный к вашим запросам, доброжелательный менеджер — вот главные требования, предъявляемые к клиентоориентированному бизнесу в сфере услуг.

Дополнительным фактором повышения лояльности аудитории могут стать акции, абонементы и дополнительные услуги, оказываемые постоянным клиентам. Небольшой подарок в виде брелока или освежителя воздуха «елочка» создаст положительный образ автомойки. Так работает психология человека — запоминается последнее впечатление.

CRM-системы

Для облегчения деятельности автомойки необходимо внедрение CRM-систем.

CRM (Customer Relationship Management) — система, которая позволяет автоматизировать задачи по работе с клиентами

В основном, все CRM-системы предлагают определенный набор функций, однако специфика бизнеса диктует потребность и в нестандартных инструментах:

• модуль учета клиентов, в котором сохраняется вся история взаимодействия с клиентами и их клиентская активность

• модуль управления продажами, который обеспечивает контроль прибыли и расходов

• автоматизация бизнес-процессов, которая обеспечивает электронные и sms-рассылки, напоминающие клиенту о скидках, акциях или спецпредложениях

• интеграция с почтой, сайтом и IP-телефонией, которая обеспечивает фиксацию всех входящих звонков в CRM

• автоматическое составление и заполнение отчетной и другой документации

Кроме этого, CRM-программа обеспечивает каждому сотруднику доступ к той информации, которая необходима именно ему.

Шаг 9. Юридическое сопровождение

Законодательные требования к локации автомойки

После того, как организационно-правовые моменты решены, необходимо получить разрешения от надзорных инстанций:

• Роспотребнадзора

• санэпидемстанции

• службы МЧС

• пожарной инспекции

• отдела архитектуры органов местного самоуправления

• экологического надзора

Ключевой этап открытия автомойки — проектные работы. Для начала работ над проектом необходимо получить архитектурно-планировочное задание, подготовить земельно-кадастровую документацию и технические условия на коммуникации.

При этом важно учесть следующие правила:

• территория под сооружением должна иметь промышленное назначение. Запрещено строительство автомоек на участках земли сельскохозяйственного назначения или выделенных под индивидуальную жилищную застройку

Существует процедура изменения целевого назначения земельного участка, которая регулируется положением Земельного кодекса (п.1, ст.8) и ФЗ №172 — ФЗ «О переводе земель или земельных участков из одной категории в другую»

• для установки автомойки необходим эскизный проект, согласованный с МЧС, Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, архитектурной службой района. Если получено положительное решение на просьбу об отводе земли, составляется проект, предусматривающий подключение к муниципальным инженерным сетям, который тоже требует согласования в Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, экологической службой, пожарной инспекцией

• каждая автомойка должна быть оснащена очистными сооружениями, так как её работа связана с применением активных моющих средств. Вместе со смываемой грязью и ГСМ такие вещества образуют загрязнения, которые несут потенциальный ущерб окружающей среде и здоровью населения

• функционирование моек может осуществляться только при обязательном оборудовании системой очистки. Одним из элементов системы очистки, является отстойник, в котором происходит процесс абсорбирования отходов, подлежащих утилизации

• работа автомойки обеспечивается с помощью электрифицированного оборудования, поэтому такое предприятие должно соответствовать нормам пожарной безопасности. По правилам Федерального закона № 69-ФЗ от 21.12.1994 «О пожарной безопасности» на всех рабочих объектах должно проводиться обучение по пожарной безопасности сотрудников

• очистные станции должны обеспечивать соответствие воды санитарным нормам. На каждую машину должно быть в наличии заключение СЭС, технический паспорт, сертификат

• установлены нормы по размещению автомоек относительно жилых зданий и других объектов. Вокруг площадки необходимо устроить санитарно-защитную зону. Ее размер определяется классом опасности сооружения, регламентированном СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 «Санитарно-защитные зоны и санитарная классификация предприятий, сооружений и иных объектов». До 100 метров для мойки грузовых и легковых автомобилей с количеством постов от 2 до 5. До 50 метров для мойки автомобилей до двух постов

Правовые документы

Предприниматели часто сталкиваются с необходимостью заключать договоры на самые разные нужды, начиная с аренды помещения и заключения сделок по поставке товара до трудовых договоров с сотрудниками.

Договор — соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей

При заключении договора важно:

• определить тип договора (договор аренды, договор поставки товара, договор подряда и т.д.)

• определить предмет договора (конкретная услуга, помещение, результат действия)

• согласовать условия (цена, порядок оплаты, сроки исполнения обязательств, ответственность сторон и т.д.)

• избегать неясных и общих формулировок, которые могут вызвать недопонимание и привести к нарушению договора

Подписав договор, стороны соглашаются с оговоренными условиями, прописанными в документе, и обязуются исполнять свои обязанности. В случае нарушения обязательств одной из сторон вторая вправе требовать надлежащего исполнения договора или компенсацию понесенных убытков.

Шаг 10. Взаимодействие с проверяющими органами

Основная задача проверяющих органов — это контроль соответствия требований различных регламентов и законодательных актов. Отклонения от нормы могут повлечь за собой наложение санкций, где минимальное — это денежный штраф, а максимальное — закрытие организации.

С проверкой могут прийти следующие инстанции:

• Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) проверяет соблюдение санитарно-эпидемиологических норм, качество товаров и оказания услуг

• Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС) контролирует соблюдение требований пожарной безопасности

• Федеральная налоговая служба (ФНС) контролирует налоговые отчеты и своевременную оплату налогов

• Генеральная прокуратура Российской Федерации контролирует соблюдение Конституции Российской Федерации, права и свободу человека

• Федеральная служба по труду и занятости Российской Федерации (Роструд) следит за соблюдением трудового законодательства

• Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ) контролирует правила установки и эксплуатации рекламных конструкций в Москве

• Федеральная служба в сфере природопользования (Росприроднадзор) контролирует сферу природопользования

Контроль бывает федеральный, муниципальный и региональный. Помимо плановых инспекций есть и внеплановые, которые проводятся, например, если возникает угроза причинения вреда жизни и здоровью граждан, нарушаются права потребителей и т.д.

Проверки делятся на подвиды:

• документарные, когда проверяются сведения, содержащиеся в документах (плановые и внеплановые)

• выездные (плановые и внеплановые)

• постоянный госконтроль

• контрольные закупки (внеплановые)

Инспекторы контрольно-надзорных ведомств во время плановых проверок могут предъявлять к учреждениям только требования, указанные в чек-листах, которые находятся в свободном доступе на сайтах контролирующих органов. Это значит, что к плановой проверке можно подготовиться заранее.

Чек-лист — это перечень контрольных вопросов, которые используются государственными органами при плановой проверке юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Использование чек-листов контролирующими органами регламентируется Федеральным законом от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

Хорошие новости: до конца 2022 года продлен мораторий на плановые проверки малого предпринимательства

Шаг 11. Бизнес по франшизе

Помимо варианта открытия бизнеса собственными силами существует возможность открытия бизнеса по франшизе. Это позволит избежать большого количества ошибок начинающим предпринимателям, не имеющим опыта работы в отрасли.

Франшиза — это право ведения бизнеса под известной торговой маркой, с использованием готовой бизнес-модели, отлаженными бизнес-процессами и технологиями

Владелец, предоставляющий право к использованию своей бизнес-модели, своего бренда и интеллектуальной собственности, называется — франчайзер, а предприниматель, купивший франшизу, — франчайзи, то есть становится представителем компании.

Бизнес-модель — описание ключевых элементов ведения предпринимательской деятельности, за счет которых складываются расходы и прибыль

Отношения между франчайзером и франчайзи называются франчайзинг. Однако как такового в российском законодательстве понятия «франчайзинг» не существует. Наиболее близкими по сути являются договор коммерческой концессии и лицензионный договор.

Основной задачей бизнес-модели франчайзинга является получение выгоды как со стороны франчайзера, так и франчайзи

Стоимость покупки франшизы складывается из следующих ключевых пунктов:

• паушальный взнос — это вступительный фиксированный платеж при заключении договора, дающий право франчайзи на использование торговой марки, бизнес-модели, технологий и других услуг. Стоимость паушального взноса зависит от известности бренда, срока и условий договора

• роялти — это ежемесячная плата франчайзеру за использование бренда и поддержку бизнеса. Роялти бывают фиксированные и процентные в зависимости от прибыли

• инвестиции — это сумма, необходимая на закупку оборудования, товаров, расходных материалов, аренду помещения и оплату труда сотрудников

Для предпринимателя, купившего франшизу, можно выделить следующие преимущества:

• отсутствие необходимости разработки и внедрения бизнес-модели

• работа под известным брендом

• всесторонняя поддержка ведения бизнеса от разработанной рекламной стратегии, обучения персонала до предоставлении базы проверенных поставщиков и информационной помощи

Основное преимущество покупки франшизы — минимизация рисков

Помимо преимуществ у покупки франшизы есть и свои недостатки. Соответствие начальным условиям, предъявляемым к франчайзи для приобретения франшизы, и строгие требования к стандартам качества являются существенными недостатками данной модели ведения бизнеса. Их невыполнение может привести к расторжению договора.

Покупка франшизы не подойдет предпринимателям, привыкшим принимать самостоятельные решения и определять свой план действий. Но для начинающих — это отличная возможность ознакомиться с делом, разобраться в бизнес-процессах и набраться опыта.