Бизнес в сфере предоставления услуг дополнительного образования пользуется большим спросом. Мастер-классы, лекции, вебинары и инфопродукты с каждым годом набирают обороты и становятся все популярнее. Учитывая постоянный спрос и растущие цены, продажа знаний является очень выгодным решением. Люди всегда будут учиться. Важным аспектом этого бизнеса является выбор направления и преподавателей, а также система мотивации.

размер инвестиций от 400 000 ₽

срок окупаемости от 8 месяцев

площадь помещения от 50 м2

1. Оформление идеи

Идея сама по себе - ничто без понимания, как её реализовывать.

2. Финансовое планирование

Грамотное финансовое планирование - залог эффективности работы организации.

3. Подбор помещения

Выбор помещения для ведения бизнеса – решения, от которого зависит успех всего дела.

4. Операционная деятельность

Операционная деятельность: учет прибыли бизнеса.

5. Регистрация бизнеса

Современное законодательство дает свободу в выборе форм ведения бизнеса и способов его регистрации.

6. Подбор команды

Успех компании во многом зависит от профессиональной и мотивированной команды.

7. Продвижение

Правильно выстроенная стратегия продвижения поможет успешно вывести товар или услугу на рынок.

8. Взаимодействие с клиентами

Стратегия взаимодействия с клиентами влияет на успех бизнеса.

9. Юридическое сопровождение

Знание законодательства помогает избежать финансовых потерь и закрытия бизнеса.

10. Взаимодействие с проверяющими органами

Взаимодействие с проверяющими органами - один из основных факторов, влияющих на стабильную работу компании.

11. Бизнес по франшизе

Франчайзинг - надёжный способ открыть свое дело и развивать его.

Шаг 1. Оформление идеи

Для открытия своего дела важно понять план действий и желаемые показатели эффективности. Для помощи в составлении бизнес-плана по открытию студии дополнительного образования предлагаем воспользоваться шаблоном финансового плана, который можно скорректировать под ваше направление образования в процессе прохождения трека.

Данный трек раскрывает основные шаги по открытию студии дополнительного образования на примере частной музыкальной школы и языкового клуба. А также способы развития уже действующего бизнеса. Трек составлен экспертами, которые делятся своими знаниями и опытом.

Виды организаций дополнительного образования

Студия дополнительного образования — это учреждение, занимающееся реализацией различных направлений образовательных программ. Одни из популярных направлений частных заведений дополнительного образования:

• языковая школа/клуб

• музыкальная школа

• подготовка к ЕГЭ, ОГЭ

• частный детский сад

• школа танцев

• художественные школы

• физкультурно-спортивные студии

• шахматы

• школа программирования

• развивающий центр для малышей

Часто студии дополнительного образования открывают люди, которые занимались и имеют опыт в той или иной области.

Музыка всегда была моей мечтой и страстью. Когда я учился, то подмечал, какие есть сложности в образовательном процессе, и попытался эти сложности нивелировать, создав свой образовательный ресурс, где мы формируем исполнительские и педагогические навыки, но уже с учетом всех негативных факторов.

Анализ рынка

Для принятия решения о целесообразности открытия студии дополнительного образования, следует провести анализ рынка. Вам потребуется:

• оценить динамику рынка

• оценить уровень спроса на услугу

• определить потребности целевой аудитории

• провести оценку конкурентов

• выявить возможности и угрозы для бизнеса

Под динамикой рынка понимается описание изменений уровня спроса на товары и услуги

Необходимо убедиться, что рынок не падает и существует возможность для появления новых участников. В качестве источника данных по рынку частных музыкальных школ можно воспользоваться информацией, предоставляемой маркетинговыми агентствами или организациями, осуществляющими мониторинг рынка дополнительного образования в России. Например, «РБК Магазин исследований».

Из отчетов маркетинговых агентств можно проследить:

• динамику цен на разные направления дополнительного образования

• спрос на какие виды дополнительного образования преобладает

• каков среднемесячный чек

• какая средняя стоимость индивидуального занятия с преподавателем

Оценивать показатели желательно применительно к городу Москве и сравнивать данные за последние 5 лет. Если динамика положительная, значит новым участникам рынка удастся занять свое место. В случае отрицательной динамики нужно разобраться с причинами, оценить положение других участников рынка и только после этого принимать решение — стоит выходить на рынок или нет.

При анализе стоит учесть, что Российский рынок частного дополнительного образования развивается стремительными темпами, увеличивается спрос на услуги и растет количество новых студий и школ. Почти каждый родитель отдает своего ребенка на дополнительные занятия (чаще спортивные, музыкальные, языковые).

Языковые школы пользуются особенной популярностью из-за увеличивающегося интереса и высокого спроса среди населения к изучению иностранных языков. Но вместе с этим растет и конкуренция. Появляется необходимость выгодно отличать себя от других языковых школ, выбирая уникальные направления учебного заведения. Одним из таких форматов, являются разговорные языковые клубы.

Особенность языковых клубов заключается в том, что они предлагают не только стандартные программы обучения, но и различные форматы мероприятий в виде дискуссий для поддержки и улучшения разговорного навыка.

В образовательном сегменте дополнительного образования важно правильно выбрать время для старта своей деятельности. Начинать образовательный процесс в конце весны — не лучшая идея, ведь летом многие уезжают в отпуск, а дети уходят на каникулы. При этом необходимо заложить время на получение лицензии.

Анализ рынка покажет, предложение каких услуг является наиболее востребованным в районе, где предполагается открытие студии дополнительного образования. Уникальное предложение, индивидуальный подход, качественное образование — все это поможет вам стать востребованным центром дополнительного образования.

Так как я занимался музыкой с детства, у меня было определенное представление о целевой аудитории и представление с точки зрения функционирования разных музыкальных школ. Другое дело, что внутреннюю финансовую жизнь школ-конкурентов практически невозможно изучить со стороны, ведь это закрытая информация. Какая конверсия, сколько приходят учеников, прибыльный или не прибыльный бизнес, об этом можно только догадываться. Открытую информацию, конечно, необходимо исследовать: в каких точках города находятся школы конкурентов, какие программы обучения они предлагают, каких педагогов и аудиторию привлекают.

В изучении рынка также необходимо провести исследование конкурентной среды. Для этого стоит провести SWOT-анализ. Это поможет выявить недостатки, преимущества и определить стратегию развития.

SWOT-анализ — это комплекс маркетинговых исследований сильных и слабых сторон конкретного предприятия

SWOT-анализ использует четыре показателя:

• S = Strengths — сильные стороны организации, обеспечивающие конкурентное преимущество на рынке

• W = Weaknesses — слабые стороны, затрудняющие рост организации

• O = Opportunities — возможности компании, позволяющие увеличить объемы продаж и прибыль

• T = Threats — угрозы компании, которые могут снизить объемы продаж и прибыль

Пример вопросов для заполнения SWOT-таблицы

Strengths - Сильные стороны

Что мы делаем лучше всего?

Какими уникальными знаниями, талантами или ресурсами мы обладаем?

Какими преимуществами мы обладаем?

Что, по мнению других людей, мы делаем хорошо?

Каково наше самое большое достижение?

Weaknesses - Слабые стороны

Что мы могли бы улучшить?

Каких знаний, талантов, навыков и/или ресурсов нам не хватает?

Какие недостатки у нас есть?

Что, по мнению других людей, у нас плохо получается?

В каких областях нам нужно больше тренироваться?

Какие жалобы клиентов поступали на наше обслуживание?

Opportunities - Возможности

Что мы могли бы сделать сегодня такого, что еще не сделано?

Как меняется наша сфера деятельности? Как мы можем воспользоваться этими изменениями?

Как мы можем превратить наши сильные стороны в возможности?

Как мы можем превратить наши слабые стороны в возможности?

Есть ли в нашей нише потребность, которую никто не удовлетворяет?

Threats - Угрозы

С какими препятствиями мы сталкиваемся?

Может ли какая-либо из наших слабостей помешать нам достичь поставленных целей?

Кто и/или что может создать нам проблемы в будущем? Каким образом?

Меняются ли какие-либо стандарты, политика и/или законодательство, которые могут негативно повлиять на нас?

Есть ли изменения в нашей области или в технологии, которые могут угрожать нашему успеху?

Изучение аналитики рынка и конкурентов позволит более точечно сформировать правильное предложение и определить наиболее интересную с точки зрения прибыльности аудиторию для вашей организации.

Анализ целевой аудитории

Для того чтобы принимать верные управленческие решения вам понадобится анализ целевой аудитории. Определить ее лучше заранее, так как это поможет создать и адаптировать продукт под запросы вашей ЦА. В этом поможет составление и описание портрета целевой аудитории. Для этого составьте список вопросов и опросите потенциальных клиентов. Опросник включает в себя стандартные вопросы и конкретные вопросы в зависимости от направления студии дополнительного образования. Анкета может выглядеть следующим образом:

• пол, возраст, семейное положение, наличие детей, местоположение, уровень дохода

• конкретная цель, которую хочет достичь клиент с помощью обучения

• как часто и в каком объеме клиенты готовы получать услуги

• какие факторы влияют на решение заключить договор на услуги дополнительного образования

• определить, что является препятствием для заключения договора

Полученные данные можно разделить на сегменты целевой аудитории:

• для студентов и школьников характерен спрос на языковые курсы, спортивные секции и подготовка к экзаменам. Данная категория покупателей руководствуется удобством расположения школы, регулярностью получения услуги, ценой

• для работающих людей, которые могут позволить себе приобретение долгосрочных (годовых, полугодовых) курсов, покупку сопутствующих товаров для обучения (спортивная форма, инвентарь, учебники, музыкальные инструменты). В силу своей занятости у них мало свободного времени, поэтому они очень тщательно подходят к выбору школы дополнительного образования, чтобы не было проблем в будущем и их не отвлекали от работы

• для семей с маленькими детьми — чаще всего для женщин с малышами характерен спрос на детские развивающие курсы: плавание, логопед, театр кукол, курсы для молодых мам и т.д

• для пенсионеров характерен спрос чаще в таких направлениях: шахматы, лото, книжный клуб и т.д. Для этой категории важны низкие цены, обстановка в группе для общения и привлекательные программы лояльности

Основная целевая аудитория музыкальных школ — это родители детей с 7 до 15 лет, подростки, а также взрослые люди, решившие попробовать что-то новое, освоить игру на том или ином музыкальном инструменте или обновить утраченные со временем навыки.

В сфере музыкального обучения есть разные сегменты целевой аудитории. Это дети и взрослые-начинающие, кто хочет освоить игру на каком-то инструменте в качестве хобби. Более опытные музыканты, которые готовятся к поступлению в музыкальный колледж или университет. Кто-то готовится к выступлению или музыкальным конкурсам, пишет свои песни. Также обращаются профессиональные музыканты и педагоги за консультациями.

Наиболее распространенные направления для обучения:

• вокал

• фортепиано

• гитара

• ударная установка

• духовые инструменты

• народные инструменты

Целевая аудитория языковых школ широкая и ориентирована на любую возрастную группу (дети, школьники, студенты и взрослые). Каждая из этих групп изучает иностранные языки в собственных целях и интересах. Это может быть: просто для общего развития, изучения культуры страны или например, с целью подготовки к сдачи экзамена или для карьерного роста.. Конкретную целевую аудиторию можно определить на основании формата языковой студии. Например, языковая школа ориентированная на школьников от 7 до 12 лет или школа нацеленная на подготовку к ЕГЭ и ОГЭ.

Самые распространенные языки для изучения::

• английский

• испанский

• французский

• немецкий

• китайский

• итальянский

Соотношение сегментов целевых аудиторий может меняться в зависимости от направления обучения, ее расположения, цен и эпидемиологической ситуации, поэтому требуется проводить анализ с учетом всех влияющих факторов. Потребителям из разных сегментов вы будете предлагать курсы различных направлений и проводить для их продвижения разные маркетинговые мероприятия.

Если нет возможности провести анализ самостоятельно, можно воспользоваться готовыми бесплатными решениями, такими как портал
«Бизнес-навигатор МСП» от АО «Корпорация «МСП».

Портал позволяет применительно к месторасположению оценить основные характеристики потенциального спроса, реализованный конкурентами спрос в стоимостном выражении, нереализованный спрос, получить список конкурентов, а также скачать шаблон бизнес-плана.

Шаг 2. Подбор помещения

Размер помещения для студии дополнительного образования определяется направлением деятельности. Основным фактором выбора помещения является удобство месторасположения. Лучшее место будет в спальных или офисных районах, а также в местах с хорошо развитой инфраструктурой, поближе к остановкам, парковкам или станциям метро. Связано это с тем что людям комфортнее посещать занятие в местах неподалеку от дома или работы, особенно если ваша основная целевая аудитория — дети.

Определение локации

Для определения примерного района, где будет расположена студия дополнительного образования, оценки и сравнения помещений, откройте онлайн-карту по интересующим вас адресам, разверните на радиус примерно в 10-15 минут ходьбы от потенциального места и отметьте:

• доступные для аренды помещения

• общеобразовательные учреждения и детские сады

• направления пешеходного трафика

• конкурентов

• жилую застройку и плотность населения в радиусе 500 метров

• автомобильные маршруты

• места скопления людей (офисные здания, торговые центры, остановки общественного транспорта, парковки)

Сравнение характеристик объекта

Определив потенциальные места, необходимо проверить у них наличие отопления, канализации, качество освещения, водоснабжения и электричества. Отсутствие одной или нескольких коммуникаций потребует их подключения, что существенно скажется на стоимости начальных вложений. Также скорее всего потребуется провести в помещении ремонтные работы и перепланировку — разделить на учебные классы, обустроить место для отдыха сотрудников, гардероб и санузел.

В зависимости от профиля деятельности студии дополнительного образования, к зданию и помещениям предъявляются требования указанные в СП 460.1325800.2019 «Здания общеобразовательных организаций дополнительного образования детей. Правила проектирования»

Для открытия музыкальной школы на начальных этапах потребуется помещение от 30 кв.м. Этого будет достаточно для организации одного или двух учебных классов. В процессе развития и увеличения клиетской базы потребуется помещение побольше начиная от 150 кв.м. Предпочтение стоит отдавать просторным помещениям с естественным освещением. Количество классов для обучения будет зависеть от размера помещения, музыкального оборудования и возможности нахождения в нем определенного количества учащихся. Для индивидуальных и групповых занятий классы будут отличаться. Также потребуется помещение для хранения музыкальных инструментов.

Часто музыкальные студии стараются сэкономить, чтобы извлечь максимальную прибыль, поэтому находятся на территориях бывших заводов, в подвалах, в непроветриваемых помещениях. Мы определили требования к помещению для нашей школы — недалеко от метро, чтобы было удобно добираться, просторные и светлые комнаты с большими окнами.

Каждое помещение музыкальной студии желательно оборудовать качественной звукоизоляцией. Это нужно для того, чтобы не мешать проведению основных и дополнительных занятий, а также избежать жалоб от окружающих.

Если ищете помещение в бизнес-центре, то учитывайте то, что групповые занятия или, как в нашем случае, музыкальные уроки могут доставить дискомфорт другим арендодателям. Поэтому не все бизнес-центры хотят продолжать переговоры, услышав, что вы хотите арендовать помещение под музыкальную школу.

Для языковой школы понадобиться помещение размером от 80 до 150 кв.м. Можно начать и с более меньших площадей, и с развитием дела постепенно расширяться. Для языкового клуба не обязательно иметь постоянное месторасположение, гораздо интереснее каждый раз проводить встречи в разных местах.

Шаг 3. Финансовое планирование

Создание финансовой модели – важный этап планирования будущего бизнеса. Её смысл не только в том, чтобы показать, сколько может заработать бизнес, но и в том, чтобы дать более детальную информацию, за счет каких показателей может увеличиться или снизиться прибыль. Составление финансовой модели стартапа – попытка спрогнозировать будущий результат на основании количественных данных о клиентах, продажах, производстве и продвижении. Построение финансовой модели поможет лучше понять бизнес-процессы, которые будут происходить в вашей компании.

Финансовая модель — таблица со связанными показателями, чтобы проигрывать разные сценарии развития бизнеса

Для самостоятельного построения модели можно воспользоваться excel-шаблоном. Адаптируйте модель под свой бизнес, указав прогнозные показатели. Понять содержание строк финансовой модели поможет описание ниже.

Составление финансовой модели можно разделить на следующие этапы:

• выбор системы налогообложения

• прогнозирование выручки

• планирование расходов

Выбор системы налогообложения

Финансовая модель предусматривает выбор режима налогообложения УСН 6% или УСН 15%. Для выбора наиболее подходящего режима необходимо учитывать ожидаемый оборот, количества сотрудников и условия работы:

Прогнозирование выручки

Первоначально необходимо определить структуру доходов и их источники, то есть спрогнозировать выручку.

Выручка — полная сумма требований (в том числе неоплаченных), предъявленных покупателям в результате реализации произведенной продукции, услуг, работ за определенный период

Для получения расчета в шаблоне финансовой модели необходимо указать предположительное количество оказываемых в месяц услуг и размер среднего чека за услуги. При прогнозировании стоит заложить некоторое время с момента запуска для выхода на расчетное количество продаж, также стоит учитывать сезонность спроса на ваши услуги.

Размер выручки сам по себе ничего не говорит об эффективности бизнеса. Чтобы понять, прибыльна или убыточна компания, необходимо рассчитать чистую прибыль.

Чистая прибыль — часть балансовой прибыли предприятия, остающаяся после уплаты налогов, сборов, отчислений и других обязательных платежей в бюджет

Формула ее расчета:

Планирование расходов

Операционные расходы — все расходы компании, которые она несет в процессе своей работы (т.е. связанные с основным видом деятельности). Например, закупка товара, зарплаты, аренда, налоги, оплата подрядчиков.

Разобьем для удобства операционные расходы на инвестиционные, постоянные и переменные.

Инвестиционные расходы — это расходы, необходимые на создание бизнеса. Например, покупка оборудования, аренда помещения и обеспечительные платежи по ней, ремонт. Данный вид расходов учитывается при расчете чистой прибыли (убытков) нарастающим итогом и помогает понять насколько быстро окупится открываемый бизнес.

Постоянные расходы — это то, за что мы платим каждый месяц: аренда офиса, интернет, канцтовары, фиксированная зарплата бухгалтера. За это мы платим примерно одинаково каждый месяц.

Переменные расходы — это расходы, которые меняются вместе с выручкой. Например, это могут быть премии или бонусы для сотрудников, зависящие от количества и стоимости оказанных услуг. Также, к переменным расходам можно отнести стоимость расходных материалов. Продал — сделал выручку, не продал — не сделал. Выручка растет — и переменные расходы растут, падает — и они падают. Вообще не будет выручки — и этих расходов не будет.

Проценты по кредитам. У каждого кредита есть тело и процент. Тело — это та сумма денег, которую вы взяли и постепенно возвращаете банку. Взяли кредит на миллион — этот миллион и есть тело. А еще вы платите проценты банку — при подсчете прибыли учитываются только они.

Налоги при подсчете прибыли — расчет размера налоговых отчислений осуществляется автоматически, исходя из условия, что все расходы могут быть приняты в налоговом учете.

Подробнее о том, как вести учёт движения денежных средств можно узнать, прочитав статью от “Нескучных финансов” из раздела “Полезные материалы“ на нашем портале.

Шаг 4. Операционная деятельность

Под операционной деятельностью понимаются основные процессы и действия, приносящие прибыль организации. Чтобы наладить работу в организации, важно обеспечить соблюдение требований законодательства о взаиморасчетах с клиентами, организовать закупку материалов и оборудования.

Подключение расчетно-кассового обслуживания

Для полноценной деятельности компаниям и ИП нужно открыть расчетный счет в банке, который позволит проводить взаиморасчеты с клиентами и контрагентами. Открытие счёта входит в комплекс банковских услуг по расчетно-кассовому обслуживанию. Дополнительно предоставляются услуги инкассации, а также по изготовлению чековой книжки и выпуску корпоративной карты для удобства взаиморасчетов. Тарифы и ставки будут зависеть от выбранного банка.

При выборе банка ориентируйтесь на близость его расположения к месту ведения деятельности, а также обратите внимание на качество обслуживания клиентов. Для открытия счета потребуется подготовить пакет документов, утвержденный банком.

Подключение онлайн-кассы

Предприниматели должны проводить финансовые расчеты с клиентами с помощью онлайн-касс. Требования об использовании данного вида оборудования изложены в Федеральном законе от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

Онлайн-касса позволяет передавать информацию о всех операциях сразу в налоговую, но кроме стандартной функции кассового аппарата может включать дополнительный функционал.

Для использования онлайн-кассы предварительно необходимо зарегистрировать ее в личном кабинете налогоплательщика на сайте Федеральной налоговой службы или в любом территориальном налоговом органе

Существует три основных разновидности касс:

• фискальные регистраторы — это принтер чеков с фискальным накопителем, который работает в связке с компьютером или иным управляющим устройством с кассовой программой

• автономные кассы — это кнопочная касса, которая не требует подключения к компьютеру, работает от аккумулятора и имеет встроенный модем. Автономная касса не предназначена для работы с базой товаров

• смарт-терминалы — это компьютер, который умеет добавлять товары в базу сканированием штрих-кода. В смарт-терминал включен фискальный накопитель и принтер чеков. Существует возможность подключения дополнительного оборудования

Порядок работы онлайн-кассы следующий:

1. покупатель оплачивает ваш товар наличными, картой или по безналичному расчету

2. информация о товаре, стоимости вводится в кассовый аппарат с помощью сканера штрих-кода или вручную

3. онлайн-касса формирует и печатает фискальный чек по заданной форме с реквизитами и передает информацию на фискальный накопитель

4. заверенный чек обрабатывается и распечатывается на кассовой ленте и передается покупателю

5. онлайн-касса отправляет данные о совершенной операции в электронном виде оператору фискальных данных (ОФД), который обрабатывает полученную информацию и пересылает ее в налоговую

Для работы онлайн-кассы необходимо подключение к интернету. Кроме того, вы сможете использовать дополнительные полезные функции этого аппарата. Например, среди них – ведение статистики, аналитика продаж и ведение товарной базы.

Кстати, можно рассмотреть предложения по аренде смарт-терминалов. Производители и продавцы онлайн-касс предлагают своим покупателям удобные программы лизинга онлайн-касс с последующим выкупом по истечении определенного срока.

Итого вам понадобится:

• онлайн-касса

• эквайринговое оборудование

Покупка оборудования

Необходимое оборудование будет зависеть от направления деятельности студии дополнительного образования. Однако можно выделить общую группу предметов, к которым относят мебельную и офисную принадлежность — столы, стулья, диваны, маркерные доски, принтеры, компьютеры, канцтовары, проекторы и кулеры.

Оборудование для музыкальной студии подразделяется на:

• музыкальные инструменты

• дополнительное оборудование

Перечень музыкальных инструментов определяется от количества направлений на которых обучают играть. Набор инструментов может быть следующий:

• микрофон (для вокалистов)

• фортепиано / пианино /рояль

• ударная установка

• синтезаторы

Более мобильные инструменты обычно приносят студенты сами. К таким инструментам относят гитару, духовые, струнные и народные инструменты.

К вспомогательному оборудованию относят:

• усилители

• колонки

• наушники

• микрофон

• специальное программное обеспечение

• стойки для инструментов

• чехлы для инструментов

Выбирать оборудование необходимо от имеющегося бюджета. Предпочтение стоит отдавать качественному оборудованию, так как проводить уроки на дешевых инструментах не всегда оправданно. Именно от них будет зависеть качество обучения и имидж музыкальной студии.

Для языковой школы потребуется только комплект учебных материалов и методической литературы в зависимости от программы обучения учеников. Однако зачастую, необходимые учебники приобретают непосредственно ученики.

Шаг 5. Регистрация бизнеса

Выбор организационно-правовой формы

Все начинающие предприниматели на этапе открытия бизнеса задумываются над организационно-правовой формой ведения бизнеса. Определиться с организационно-правовой формой вам поможет статья « ИП или ООО: что выбрать? »

Когда вы ознакомитесь с различиями и особенностями этих двух форм и выберете наиболее подходящую, можете приступить к оформлению документов.:

Для регистрации в качестве индивидуального предпринимателя вам понадобится следующий комплект документов:

1. Заявление на регистрацию ИП
   Заявление подписывается в присутствии налогового инспектора или у нотариуса, если ИП не регистрируется лично. Если документы подает доверенное лицо, не забудьте отметить это на Листе Б. Форма заполняется от руки или с помощью бесплатной программы, которую можно скачать на сайте налоговой 

2. Копия документа, удостоверяющего личность (как правило, паспорт), в единственном экземпляре

3. Квитанция об оплате госпошлины (800 руб.) за регистрацию ИП
   Сформировать квитанцию можно на сайте налоговой. Пошлина оплачивается в банке или в налоговой инспекции через терминал

4. Нотариально оформленная доверенность на представителя, если заявление подается доверенным лицом

5. Если вы планируете использовать один из специальных налоговых режимов — одновременно с подачей документов на открытие ИП вы можете подать заявление о переходе на упрощенную систему налогообложения или применении патента (в трех экземплярах)

Для регистрации общества с ограниченной ответственностью понадобится следующий комплект документов:

1. Заявление
   Заполняется полностью на компьютере или вручную и подписывается всеми заявителями-учредителями в присутствии нотариуса. Затем подписанное заявление подается в налоговую. Кроме того, на сайте налоговой есть бесплатная программа, которую можно скачать для заполнения форм

2. Устав ООО в двух экземплярах
   Какие могут быть разделы устава — во вложении

3. Решение или протокол об учреждении ООО

4. Если вы подаете документы лично в налоговую — квитанция об оплате государственной пошлины в размере 4000 руб. Бланк можно заполнить вручную (реквизиты МИФНС №46) или через онлайн-сервис на сайте налоговой

5. При подаче документов онлайн с 1 января 2019 г. оплачивать госпошлину не нужно. Но вам потребуется электронная подпись

6. Гарантийное письмо, свидетельство o праве собственности или иной документ на юридический адрес

7. Если вы планируете использовать один из специальных налоговых режимов — одновременно с подачей документов на открытие ООО вы можете подать заявление о переходе на упрощенную систему налогообложения (в трех экземплярах)

8. Нотариальная доверенность на подачу и получение документов (если подает не сам учредитель). Для посещения нотариуса нужно подготовить заявление по форме, устав ООО, решение единственного учредителя (если учредитель один) или протокол собрания учредителей (если учредителей несколько), паспорта учредителей и паспорт заявителя, если оформляется доверенность на представительство

Через 3 рабочих дня после получения налоговой инспекцией всех документов будет вынесено решение о регистрации либо об отказе. После регистрации ООО или ИП получает лист записи из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.

При заполнении формы заявления для регистрации ИП или ООО укажите коды ОКВЭД видов будущей деятельности.

ОКВЭД — это Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, в котором все виды деятельности обозначены числовыми кодами

Студии дополнительного образования, осуществляющие обучение на курсах для детей и взрослых в сфере спорта, культуры, досуга, а также тренингах и курсах для разных профессий, используют следующие коды ОКВЭД:

• 85.41.1 — образование в области спорта и отдыха

• 85.41.2 — образование в области культуры

• 85.41.9 — образование дополнительное детей и взрослых прочее, не включенное в другие группировки

Выбор системы налогообложения

Форму нужно выбирать с учетом ожидаемого оборота, количества сотрудников и условий работы:

• ОСНО

• УСН

• патент

Шаг 6. Подбор команды

Где искать сотрудников

Найти персонал можно:

• через hh.ru и другие сайты по подбору персонала

• через друзей, знакомых, бывших коллег

• в вузах

• в социальных сетях

• в кадровых агентствах

• у конкурентов

Как составить описание вакансии

При составлении вакансии опишите будущие задачи сотрудника, расскажите про ваши ожидания. Укажите требования к кандидату, добавьте желательные, но необязательные требования. Обозначьте условия:

• график работы

• местоположение

• заработную плату и систему вознаграждения

• социальный пакет (при наличии)

• различные бонусы

Требования к персоналу

Преподаватели — главный актив студий дополнительного образования, от которых зависит как успех учебного заведения, так и качество преподавания. Нанимать следует высококвалифицированный, грамотный и опытный персонал. А при работе с детьми у педагога дополнительно потребуется наличие педагогического образования.

Нанимать преподавателей следует только после предварительного собеседования. Обратите внимание, что квалификация и личные качества учителя должна полностью соответствовать требованиям учебного заведения и ее основным задачам

Стандартный штат сотрудников музыкальной школы состоит из:

• преподавателей по музыкальным инструментам

• преподавателей по сольфеджио

• администраторов

• уборщика помещений

• методистов

Для успешной работы студии музыкального образования потребуются высококвалифицированные педагоги. Количество учителей и их специализация зависит от особенностей учебной программы и загруженностью учениками.

Преподаватель музыки должен иметь высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование по направлению подготовки, соответствующему преподаваемому предмету. Стаж работы и остальные требования составляются индивидуально.

Мы не размещаем объявления и стараемся не брать педагогов со стороны. Нам важно знать методику преподавателя и его степень ответственности. У нас есть определенное количество знакомых, у которых при необходимости мы можем спросить рекомендации. Или самостоятельно ищем и пишем людям, которые нам интересны.

Как правило, сотрудниками частных музыкальных школ являются учителя, которые работают в муниципальных общеобразовательных заведениях. Если предложить им достойный уровень дохода и гибкий график, то проблем с поиском персонала не возникнет.

Для школы по изучению иностранных языков следует нанять преподавателей с профильным лингвистическим образованием языка, который планируется преподаваться. Дополнительным преимуществом, показывающим высокую компетентность учителя будут — международные языковые сертификаты. Владение в совершенстве разговорным и письменным иностранным языком — ключевой профессиональный навык.

Также стоит обратить внимание на личностные качества преподавателя и методические приемы обучения применяемые на практике. Помимо заработка денег, педагог должен уметь выстраивать доброжелательную атмосферу, находить индивидуальный подход к каждому ученику и вовлекать в процесс обучения.

Помимо профессиональных навыков, важно смотреть и на личные качества кандидатов. Мы не берем интровертов или каких-то неактивных людей, нам нужны открытые, доброжелательные и командные ребята, умеющие вовлекать людей в процесс обучения. Важно чтобы каждая встреча была качественно отработана и люди пришедшие на нее не были разочарованы. У нас работают только профессионалы своего дела и с опытом преподавания более 10 лет.

Стоит подумать над привлечением носителей языка. Это позволит ученикам улучшить произношение, попрактиковать разговорную речь и прочувствовать живость языка

Найти носителей языка не так сложно как кажется, а самое главное это не обязательно должен быть преподаватель с образованием. Просто делаете объявление в фейсбуке или в немецко-говорящих группах и назначаете цену. Зачастую много людей соглашаются провести встречу бесплатно, ради опыта и общения. Для клиентов это замечательный опыт попрактиковаться и узнать больше о культуре страны изучаемого языка.

Для каждого учащегося стоит подбирать преподавателя в зависимости от уровня владения языком. Начинающим лучше подойдут русскоязычные преподаватели, которые смогут объяснить грамматические аспекты и правила изучаемого языка, а ученикам с уровнем выше — иностранные носители языка.

Шаг 7. Продвижение

Основная задача продвижения — это привлечение новых клиентов, повышение узнаваемости бренда студии дополнительного образования, повышение уровня доверия и получение обратной связи.

Для продвижения студии можно использовать следующие инструменты:

• реклама в социальных сетях

• таргетированная и контекстная реклама

• отметка на картах Google, Яндекс, 2ГИС

• создание и SEO продвижения собственного сайта (лендинг)

• размещение наружной рекламы

проведение акций

• брендинг

Социальные сети являются очень сильным инструментом продвижения в сфере дополнительного образования. Это основная площадка для коммуникации с потенциальными клиентами. Важно сделать аккаунты социальных сетей интересными и полезными для потенциальных клиентов. Поэтому необходимо придумать различные рубрики как для постов, так и для сторис.

Наш основной канал продвижения — это социальные сети. Через него люди знакомятся с нашей деятельностью, узнают об успехах наших учеников. Далеко не все заходят в Google или Яндекс в поиске музыкальной школы.

Публикуйте последние новости организации, анонсы предстоящих мероприятий, фото- и видеоотчеты, отзывы и успехи учеников, информацию о учителях и так далее. Важно не только делиться полезной информацией, но и активно вовлекать целевую аудиторию в процесс создания ваших продуктов. Чем больше лайков и комментариев, тем лучше. Таким образом растет роль контента, который дает человеку возможность быть услышанным.

Сейчас все продвижение в основном строится через социальные сети. Люди перед тем как сделать выбор в пользу того или иного языкового клуба, заходят посмотреть страницы социальных сетей. Поэтому активное ведение блога очень важно.

Однако самым эффективным методом продвижения в ниши студий дополнительного образования является «сарафанное радио». Именно поэтому так важен профессионализм и творческий подход. Важно, чтобы клиент захотел не только вернуться, но и посоветовал вас своим близким, друзьям и коллегам.

Мы также пробовали таргетированную и контекстную рекламу, но она не слишком хорошо себя пока показала. Очень непросто найти хорошего таргетолога, имеющего опыт работы в нужной нише и готового гарантировать результат. Также важно заложить время и бюджет на тесты и поиск вашей аудитории. И помните, что реклама — это работа всей команды.

На начальном этапе не обязательно создавать многостраничный сайт, а можно обойтись созданием одностраничной целевой страницы (лендинг пейдж). Такой формат удобнее тем, что требует меньше затрат и не перегружает посетителя сайта большим количеством информации. Как правило на ней размещается описание предлагаемых услуг, торговое предложение, рассказывающее о преимуществах и форма для обратной связи.

Для роста трафика и поднятия сайта в топовые позиции поисковиков необходимо воспользоваться SEO-продвижением.

Немаловажную роль имеет настройка SEO-продвижения. Сделать ее можно как самостоятельно, так и с помощью таргетолога. Правда найти стоящего специалиста трудно, но если получилось — это большая удача. Поэтому часто случается так, что предприниматель сам или с чей-то помощью настроил рекламу, продал услуги на высокий чек — он сразу думает, что это успех. А в следующий раз он не ничего не продал. Это называется эффектом первого раза и у многих начинающих есть такая распространенная ошибка. В любом деле всегда нужно думать в долгосрочной перспективе.

Событийный маркетинг

Для привлечения клиентов, увеличения узнаваемости бренда и запуска сарафанного радио используется событийный маркетинг. Для применения этого инструмента лучше использовать акции.

При организации акций следует придерживаться трех принципов:

• предложение должно быть конкретным и понятным

• предложение должно быть ограничено по времени (сроки проведения акции)

• предложение должно иметь призыв к активному действию

Прежде чем проводить локальные акции на привлечение трафика, необходимо предварительно посчитать ожидаемый результат (составить прогнозный расчет). Затем после начала акции скорректировать полученные результаты и скорректировать ситуацию дополнительными организационными действиями.

Мы не проводим полноценные пробные бесплатные уроки с учеником один на один. Такие акции не всегда привлекают желающих долгосрочно заниматься: кому-то будет достаточно и одного урока. Можно использовать тактику коротких уроков-знакомств с педагогом. Учитель получает представление об ученике и ученик о педагоге. Гораздо эффективнее проводить массовые мероприятия, такие как день открытых дверей или различные мастер-классы.

Важно использовать инструменты локального маркетинга в комплексе, при этом нельзя внедрять их все одновременно, потому что иначе будет невозможно оценить эффективность каждого инструмента.

Периодически мы проводим различные активности и акции для привлечения внимания клиентов. Например: напиши несколько причин почему тяжело учить язык и получи книгу в подарок или первые десять человек получат скидку на какую-то услугу. Это отлично работает и помогает оставаться у клиентов на слуху.

Уникальное торговое предложение

Уникальное торговое предложение — это способ выделиться на высококонкурентном рынке, преимущество, которое ляжет в основу маркетинговой стратегии.

Например, уникальным торговым предложением студии дополнительного образования может стать:

• организация учебного процесс с использованием особенных методик

• индивидуальный подход и внимание к каждому клиенту

• индивидуальная программа обучения

• удобный график обучения для каждого клиента

• регулярные выступления учеников на концертах и фестивалях (для музыкальной школы)

• удобство размещения, например вблизи общеобразовательной школы или дома

• приглашение иностранных экспертов

• личный бренд организатора студии дополнительного образования, акцент на профессионализм, положительный имидж, опыт и квалифицированность

Уникальным торговым предложением может стать включение обучающегося в закрытое сообщество, которое позволит общаться с единомышленниками за рамками учебного процесса.

Шаг 8. Взаимодействие с клиентами

Клиентоориентированность — важный критерий студий дополнительного образования, основной задачей, которой является выстраивание взаимовыгодных отношений и нацеленность на удовлетворение запросов клиента. При работе с клиентами очень важно не только качество товара, но и ваше общение с потребителем. Если работа с клиентом будет происходить на среднем или низком уровне, то это может привести к тому, что вы потеряете доверие, что может обернуться для вас потерей спроса.

Основные стандарты для взаимодействия с клиентом:

• дружелюбие и позитивный настрой. Нередко приходится решать спорные вопросы, сохраняйте доброжелательность и терпение

• минимальное время ожидания. Каждому клиенту необходимо уделить достаточное количество внимания

• необходимо не только внимательно слушать запросы клиента, но также активно задавать вопросы, чтобы лучше узнать, какого результата ожидает потребитель

• после выявления предпочтения необходимо «разрекламировать» свои услуги. Рассказать о процессе, качестве и сроках выполнения работы

• нужно проработать возражения, устранить недоверия человека к услуге, рассказать о акциях и скидках

Мы выстраиваем долгосрочные отношения с учениками и их родителями. Смотрим подходит ли педагог к конкретному ученику или нет и в случае необходимости предлагаем замену. Если возникают конфликтные ситуации, то решаем их обсуждением. Однако в любом случае стоит иметь в виду определенный психологический фактор и потребности выбранной целевой аудитории.

Широкую популярность имеет онлайн-обучение. Такой формат позволяет получить новые знания и навыки, повысить квалификацию или даже обучиться новой специальности. Основное преимущество — это комфорт и гибкость, которое заключается в возможности выбора времени и места проведения занятий. У людей не возникает необходимость покидать дом, тратить время и денежные средства на дорогу.

Существуют следующие формы онлайн-обучения:

• вебинары — живое выступление ведущего вместе с учениками

• лекция или видео-уроки — заранее записанный и подготовленный теоретический материал в видео или аудио-формате

• тренинг — приобретение новых знаний или навыков и их дальнейшая отработка на практике с помощью заданий

• курсы — заранее записанный и подготовленный материал из нескольких частей на определенную тематику. Может включать в себя вебинары и тренинги

Мы используем как традиционный метод обучения, когда ученики приходят очно, так и онлайн-формат. Для многих это очень удобно, потому что не все хотят приезжать и тратить свое время. К тому же, в период пандемии, многие стали относится к такому формату с большим доверием и он зарекомендовал себя не хуже очных занятий. Например, для онлайн занятий мы применяем несколько камер с разными ракурсами и демонстрационные материалы.

Не стоит заострять свое внимание на каком-то одном направлении онлайн-обучения. Тестируйте и дополняйте форматы, однако необходимо понимать насколько данные формы обучения можно интегрировать в специфику студии дополнительного образования.

Мы не рассматриваем онлайн-формат, так как больше ориентируемся на живое общение, но даем возможность общаться и клиентам удаленно. Для этого мы создали чат, где оказываем различную консультационную поддержку. Допустим кому-то может потребоваться передать что-то из Германии или перевести документы. Также оказываем услуги миграционного консалтинга для тех, кто хочет переехать.

Для повышения лояльности клиентов и улучшения имиджа студии дополнительного образования, стоит оборудовать небольшую зону ожидания, где посетители или родители смогут в спокойной и комфортной обстановке дождаться своих друзей или детишек. Для оформления зоны ожидания потребуется комфортная мягкая мебель (кресла, диваны), небольшие журнальные столики и гардероб.

CRM-системы

Для облегчения деятельности студий дополнительного образования, необходимо внедрение CRM-систем.

CRM (Customer Relationship Management) — система, которая позволяет автоматизировать задачи по работе с клиентами

В основном, все CRM-системы предлагают определенный набор функций, однако специфика образовательных услуг диктует потребность и в нестандартных инструментах:

• модуль учета клиентов, в котором сохраняется вся история взаимодействия и клиентская активность

• составление расписаний занятий и назначение преподавателя

• модуль управления продажами, который обеспечивает контроль прибыли и расходов

• автоматизация бизнес-процессов, которая обеспечивает электронные и sms-рассылки, звонки по телефону

• автоматическое составление и заполнение отчетной и другой документации

• контроль работы персонала, качества выполнения обязанностей, графика посещаемости

• личные кабинеты учеников и преподавателей для загрузки домашних заданий и получения обратной связи

Кроме этого, CRM-программа обеспечивает каждому сотруднику доступ к той информации, которая необходима именно ему.

Шаг 9. Юридическое сопровождение

Согласно Федеральному закону от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» дополнительное образование — вид образования, который направлен на всестороннее удовлетворение образовательных потребностей человека в интеллектуальном, духовно-нравственном, физическом и (или) профессиональном совершенствовании и не сопровождается повышением уровня образования.

Дополнительное образование бывает двух видов: дополнительное образование детей и взрослых и дополнительное профессиональное образование. Последнее подразделяется на повышение квалификации (краткосрочные, длительные курсы, тематические и проблемные семинары) и профессиональную переподготовку. Слушателям, успешно освоившим соответствующую дополнительную профессиональную программу и прошедшим итоговую аттестацию, выдается удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовке.

В случае, если для работы привлекаются преподаватели и выдается сертификат по окончании прохождения обучения, то данный вид деятельности подлежит обязательному лицензированию. Порядок лицензирования образовательной деятельности определяется постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1490 «О лицензировании образовательной деятельности»

Лицензию может получить как юридическое лицо, так и индивидуальный предприниматель, обратившись в территориальный орган Рособрнадзора со следующими документами:

• заявление о выдаче лицензии

• копии учредительных документов

• копии штатного расписания и иных документов, подтверждающих наличие в штате или привлечение педагогических работников

• копии документов, подтверждающих наличие в собственности или на ином законном основании оснащенных зданий, строений, сооружений, помещений

• заключения, выданные органами, осуществляющими государственный санитарно-эпидемиологический надзор, государственный пожарный надзор, о соответствии зданий, строений, сооружений и помещений установленным требованиям

• учебный план по каждой заявленной к лицензированию образовательной программе

• справка о наличии учебной, учебно-методической литературы и иных библиотечно-информационных ресурсов и средств обеспечения образовательного процесса

Для осуществления образовательной деятельности сторонам рекомендуется оформить договор об оказании образовательных услуг. Договор заключается по общим правилам гражданского законодательства и с учетом требований Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

Таким образом, организационно-правовая форма для осуществления дополнительного образования напрямую зависит от планов по развитию бизнеса и особенностей организации образовательного процесса. Образовательная среда представляет собой специфическую область для бизнес-идей, с большим количеством предъявляемых государством требований.

Правовые документы

Предприниматели часто сталкиваются с необходимостью заключать договоры на самые разные нужды, начиная с аренды помещения и заключения сделок по поставке товара до трудовых договоров с сотрудниками.

Договор — соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей

При заключении договора важно:

• определить тип договора (договор аренды, договор поставки товара, договор подряда и т.д.)

• определить предмет договора (конкретная услуга, помещение, результат действия)

• согласовать условия (цена, порядок оплаты, сроки исполнения обязательств, ответственность сторон и т.д.)

• избегать неясных и общих формулировок, которые могут вызвать недопонимание и привести к нарушению договора

Подписав договор, стороны соглашаются с оговоренными условиями, прописанными в документе, и обязуются исполнять свои обязанности. В случае нарушения обязательств одной из сторон вторая вправе требовать надлежащего исполнения договора или компенсацию понесенных убытков.

Разобраться в нюансах разных видов договоров, а также найти шаблоны исковых заявлений, претензий и иных полезных документов можно с помощью бесплатного сервиса от ГБУ «Малый бизнес Москвы».

Шаг 10. Взаимодействие с проверяющими органами

Основная задача проверяющих органов — это контроль соответствия требований различных регламентов и законодательных актов. Отклонения от нормы могут повлечь за собой наложение санкций, где минимальное — это денежный штраф, а максимальное — закрытие заведения.

С проверкой могут прийти стандартные инстанции:

• Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) проверяет соблюдение санитарно-эпидемиологических норм, качество товаров и оказания услуг

• Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС) контролирует соблюдение требований пожарной безопасности

• Федеральная налоговая служба (ФНС) контролирует налоговые отчеты и своевременную оплату налогов

• Генеральная прокуратура Российской Федерации контролирует соблюдение Конституции Российской Федерации, права и свободу человека

• Федеральная служба по труду и занятости Российской Федерации (Роструд) следит за соблюдением трудового законодательства

• Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ) контролирует правила установки и эксплуатации рекламных конструкций в Москве

В случае если студия дополнительного образования выдает сертификат по окончании прохождения обучения, то с проверкой может прийти Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)

Контроль бывает федеральный, муниципальный и региональный. Помимо плановых проверок есть и внеплановые, которые проводятся, например, если возникает угроза причинения вреда жизни и здоровью граждан, нарушаются права потребителей и т. д.

Проверки делятся на подвиды:

• документарные, когда проверяются сведения, содержащиеся в документах (плановые и внеплановые)

• выездные (плановые и внеплановые)

• постоянный госконтроль

• контрольные закупки (внеплановые)

Инспекторы контрольно-надзорных ведомств во время плановых проверок могут предъявлять к учреждениям только требования, указанные в чек-листах, которые находятся в свободном доступе на сайтах контролирующих органов. Это значит, что к плановой проверке можно подготовиться заранее.

Чек-лист — это перечень контрольных вопросов, которые используются государственными органами при плановой проверке юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Использование чек-листов контролирующими органами регламентируется Федеральным законом от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

Хорошие новости: до конца 2022 года продлен мораторий на плановые проверки малого предпринимательства.

Шаг 11. Бизнес по франшизе

Помимо варианта открытия бизнеса собственными силами существует возможность открытия бизнеса по франшизе. Это позволит избежать большого количества ошибок начинающим предпринимателям, не имеющим опыта работы в отрасли.

Франшиза — это право ведения бизнеса под известной торговой маркой, с использованием готовой бизнес-модели, отлаженными бизнес-процессами и технологиями

Владелец, предоставляющий право к использованию своей бизнес-модели, своего бренда и интеллектуальной собственности, называется — франчайзер, а предприниматель, купивший франшизу, — франчайзи, то есть становится представителем компании.

Бизнес-модель — описание ключевых элементов ведения предпринимательской деятельности, за счет которых складываются расходы и прибыль

Отношения между франчайзером и франчайзи называются франчайзинг. Однако как такового в российском законодательстве понятия «франчайзинг» не существует. Наиболее близкими по сути являются договор коммерческой концессии и лицензионный договор.

Основной задачей бизнес-модели франчайзинга является получение выгоды как со стороны франчайзера, так и франчайзи

Стоимость покупки франшизы складывается из следующих ключевых пунктов:

• паушальный взнос — это вступительный фиксированный платеж при заключении договора, дающий право франчайзи на использование торговой марки, бизнес-модели, технологий и других услуг. Стоимость паушального взноса зависит от известности бренда, срока и условий договора

• роялти — это ежемесячная плата франчайзеру за использование бренда и поддержку бизнеса. Роялти бывают фиксированные и процентные в зависимости от прибыли

• инвестиции — это сумма, необходимая на закупку оборудования, товаров, расходных материалов, аренду помещения и оплату труда сотрудников

Для предпринимателя, купившего франшизу, можно выделить следующие преимущества:

• отсутствие необходимости разработки и внедрения бизнес-модели

• работа под известным брендом

• всесторонняя поддержка ведения бизнеса от разработанной рекламной стратегии, обучения персонала до предоставлении базы проверенных поставщиков и информационной помощи

Основное преимущество покупки франшизы — минимизация рисков

Помимо преимуществ у покупки франшизы есть и свои недостатки. Соответствие начальным условиям, предъявляемым к франчайзи для приобретения франшизы, и строгие требования к стандартам качества являются существенными недостатками данной модели ведения бизнеса. Их невыполнение может привести к расторжению договора.

Покупка франшизы не подойдет предпринимателям, привыкшим принимать самостоятельные решения и определять свой план действий. Но для начинающих — это отличная возможность ознакомиться с делом, разобраться в бизнес-процессах и набраться опыта.